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• 宁夏95518客服中心全国系统考评分级获评AAA

  2021-01-29 10:27
  近日，人保财险总公司下发《关于2020年度95518客服中心考核评价结果的通报》，分公司95518客服中心获评最高级“AAA”级分公司，排名全国系统第九位，较2019年上升17名，为近年来最好成绩。人...
  

• 富德生命人寿推进线上智能化布局 上线智能语音导航、智能双录

  2021-01-29 10:20
  “您好，欢迎致电富德生命人寿，您可简要说出您想要办理的业务，如保单信息、现价查询、分红查询等，您请说。”富德生命人寿的客户刘小姐想要查询保单现价，她拨通了客服热线95535，电话那头传来系统智能处理的...
  

• 宜人贷打造智能客服体系，提升客户服务质量

  2021-01-29 10:03
  在当前这样一个以服务取胜的时代，在很多企业中，客服人员往往扮演着极为重要的角色。金融科技企业宜人贷从成立初期，就坚持以客户为中心，努力为客户提供优质服务。从宜人贷成立客户服务部开始，通过集中式管理模式...
  

• 经开区着力为呼叫中心产业发展创造条件

  2021-01-29 10:00
  “喂，你好，这里是滴滴出行客服中心，请问有什么能够帮助您？”“我问哈，我用滴滴打车下了订单，还没有上车你们就开始计费了，怎么办？”“您好，平台是不允许司机未接到乘客就开始计费的，如您确属于未上车就已计...
  

• 如何提升呼叫中心坐席工作效率？

  2021-01-29 09:59
  呼叫中心是每个企业打造客服服务中心的必备的工具，因为呼叫中心具有多种功能，可以帮助企业更好的管理客户信息，提升客户人员工作效率，那么呼叫中心如何提升工作效率？以呼叫中心呼入呼出场景为例，坐席工作效率不...
  

• 百融云创定制语音机器人 迎接金融智能客服时代

  2021-01-29 09:57
  人工智能时代的到来正在逐步改变着我们的生活。受到AI这一强大技术的推动，教育、医疗、金融等诸多行业都朝着智能化、数字化的方向快速发展。当前形势下，特别是在疫情之后人工智能加速改变着行业的面貌。在银行业...
  

• 捷通华声：为方言地区定制专属智能化12345政务热线

  2021-01-29 09:55
  “加强自助下单、智能文本客服、智能语音等智能化应用，方便企业和群众反映诉求建议。”——国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》地方政府在推动政务服务便民热线归并优化过程中，纷纷采用...
  

• 腾讯云企点客服出席CC2021，拥抱产业互联网，为2B营销注入新动能

  2021-01-29 09:54
  疫情下传统产业纷纷加速进入数字化转型的赛道。然而数字化时代企业也面临着企业渠道分散和品牌信息碎片化、用户决策流程的复杂化、数据量爆发却孤岛化等等问题。在资源有限的情况下，CMO们面对流量红利触顶以及层...
  

• 云翌客服型呼叫中心解决方案，让盟轩会展服务领先一步！

  2021-01-29 09:53
  1、盟轩会展介绍上海盟轩展览服务有限公司，成立于2009年，是一家深耕于会展行业，专为会展商旅客户在展会期间管理酒店预定、商务出行安排、餐食供应管理，会务策划执行的专业服务商。为参展、参会、商务高端人...
  

• 12345政府服务热线实现“一号响应”

  2021-01-28 15:03
  “今年加快政务服务热线整合，实现12345‘一号响应’。”“逐步强化热线大数据分析，为政府服务提供支撑。”日前，遂宁市热线中心组织了一次专题讨论，讨论围绕打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”...
  

• transcosmos上线智能聊天机器人品质调查服务“聊天机器人AI-IQ诊断”

  2021-01-28 15:01
  助力企业诊断聊天机器人的实际作用、提升CX(顾客体验价值)transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)...
  

• 北京市丰台区花乡政府携手强讯打造专属政务服务热线

  2021-01-28 10:58
  政务服务便民热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公...
  

• 去年中国承接离岸服务外包执行额首超千亿美元——“中国服务”品牌影响力更强了

  2021-01-28 10:54
  商务部最新发布的数据显示，2020年，中国服务外包产业快速健康发展，“中国服务”品牌国际影响力不断提升。中国承接离岸服务外包执行额首次超过千亿美元，带动服务出口提升3.8个百分点，圆满实现“十三五”发...
  

• 呼叫服务中心开展12345便民服务热线培训活动

  2021-01-28 10:34
  泰山景区呼叫服务中心组织全体工作人员开展为期半天的12345热线业务培训活动。培训重点围绕12345热线工单办理规则、工作流程及系统平台操作方法进行了详细具体讲解，对景区12345热线近几年群众来电情...