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• 强讯科技推出新一代12345政务服务便民热线

  2021-02-05 14:38
  当前地方政务服务便民存在很多问题，还有很大的优化空间。如热线号码过多不方便群众记忆、热线服务资源分散电话难接通、群众办事多头找等。为进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平，根据国务院...
  

• Genesys与Limitless联合打造全新数字化客户体验

  2021-02-05 10:19
  云联络中心全球领导者与GigCX平台开拓者携手开创由品牌代言人驱动的客户服务时代北京，2021年2月5日--全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys日前宣布与Gig客户体验（GigC...
  

• 德生科技打造人社智能客服助力各地12333服务更贴心

  2021-02-05 10:18
  你是否有过这样的体验，当你想打12333咨询相关业务的时候，不是占线就是要需要持续等待，在万物互联的时代，仅仅12333服务热线已经无法满足市民多样化、便捷化的服务需，势必开拓更多的渠道缓解这一状况并...
  

• 畅远语音流镜像系统 助力传统呼叫中心实现AI升级！

  2021-02-05 10:17
  近期，畅远技术推出了语音流镜像系统，通过对原始信令及语音流镜像进行解析，为传统基于SIP协议的呼叫中心预留接口以完成传统的软交换与智能辅助系统即智能客服机器人、智能质检等的对接，来实现传统呼叫中心AI...
  

• 哲语人工智能正式成为联通合作伙伴

  2021-02-05 10:16
  2020年11月6日，中国联合网络通信有限公司上海市分公司的2020年上海联通及联通（上海）产业互联网有限公司宣布，哲语人工智能科技（上海）有限公司正式成为其合作伙伴，也是人工智能语音文字方向的合格供...
  

• 云计算巨头竞争激烈：阿里云首次盈利、微软市占率攀升

  2021-02-04 18:01
  2020年疫情影响下，在线办公和学习、电子商务、视频、游戏等“宅经济”爆发，直接拉动云计算服务需求。根据市场调研机构Canalys的数据，2020年第四季度云基础设施服务支出增长了32％，达到399亿...
  

• Upstream报告称，四分之三的电信运营商仍在依赖营业厅和呼叫中心获取收入

  2021-02-04 10:43
  伦敦--(美国商业资讯)--尽管肆虐全球的新冠肺炎疫情带来前所未有的连接和电子交易需求，但对70%以上的电信运营商来说，营业厅和呼叫中心仍是最主要的销售渠道。上述结论来自一份由移动技术专家Upstre...
  

• 探索服务新模式 捷通华声灵云AICC助力普惠金融智能化转型

  2021-02-04 10:40
  人工智能与金融具有天然的耦合性。“十四五规划”明确提出，提升金融科技水平，增强金融普惠性。与人工智能相融合，将帮助金融业进一步提升服务经济社会的能力，新一代服务模式正在形成。智能客服、智能语音导航、智...
  

• 泉州电信携手中兴通讯率先完成基于2.1G NR频段的eDAS创新试点

  2021-02-04 10:36
  近日，泉州电信联合中兴通讯全国率先完成基于4G2.1G频段升级5G的室内覆盖创新方案商用验证，该方案采用领先的组网架构，较传统2.1G升级5G后的峰值速率提升90%，利用较低的成本获得成倍的增益，可以...
  

• 四川人事考试智能客服系统开通试运行

  2021-02-03 12:09
  随着人事考试规模不断扩大，考试咨询服务能力和考试规模不断扩大的矛盾日益凸显，考试高峰时咨询电话经常处于忙音状态，难以实时解答报考人员的各种问题。按照部人事考试中心的安排部署，四川作为全国三个试点省份之...
  

• 上海市青联科学技术界别莅临小i机器人参观调研

  2021-02-03 12:07
  背景：“伙伴行动”是上海共青团创新服务在线新经济企业聚合共青团、青联组织力量，以常态化联系、陪伴式成长为载体，通过系列“牵手服务”、人才举荐培养及党团建设辅导，助力在线新经济企业发展及从业青年群体成长...
  

• 亚马逊云服务（AWS）荣获2020中国公有云平台用户满意度第一

  2021-02-03 10:25
  2021年2月2日，在国家工业信息安全发展研究中心指导、全国用户委员会支持下，由计世资讯（CCWResearch）主办的中国IT用户满意度大会上，亚马逊云服务（AWS）获得六项殊荣，包括公有云平台用户...
  

• 普强成功完成新一轮融资，持续加码人工智能大数据领域

  2021-02-03 10:24
  2月2日，普强公司在横琴宣布完成新一轮融资并举行投资签约仪式，本轮融资由境成资本领投，礼达联马、格力金投等机构跟投。本轮融资资金计划用于AI技术和产品研发，高层次人才培养，AI产业生态拓展和大湾区人工...
  

• 天润融通：2021企业客服中心防疫指南！解析移动化服务趋势！

  2021-02-03 10:23
  2021年新冠疫情的防控依然是全球当下环境所面临的重大挑战，企业作为社会经济发展不可或缺的重要组成部分，应对危机则成为企业的首要战略。回忆2020年突如其来的疫情打乱了所有计划，企业客服中心作为企业与...