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• 玉山高铁新区大数据呼叫中心成为电商青年“圆梦高地”

  2021-01-21 17:05
  “搬到这边新的场地后，环境更好了，员工工作热情更高了，今年扩大业务规模也有了更好的发展空间。”1月18日，上饶市摘星网络科技有限公司正式搬迁至高铁新区大数据呼叫中心，开启了新一年的“蓝海”逐梦旅程。自...
  

• 相遇“云端”：谷歌云联手诺基亚打造云原生5G服务

  2021-01-21 17:04
  近日，谷歌云和诺基亚宣布建立全球战略合作伙伴关系，基于云原生5G核心将边缘网络发展为企业的商业服务平台，为运营商提供新的解决方案，以实现网络基础设施现代化。此次合作中，谷歌云和诺基亚将紧密协作，验证、...
  

• 如何建立服务体系？

  2021-01-21 10:30
  对一个企业来说，最重要的事情就是营销和服务。德鲁克说，企业的经营宗旨只有一个，就是创造顾客。不知道我们企业的，要让他知道，还不是我们的顾客，要让他成为我们的顾客，并且长期的留存。没有好的产品和服务，就...
  

• 4个TIPS让银行APP人工服务更惊喜

  2021-01-21 10:27
  对于在线服务而言，有了自助服务和智能客服加持，是不是人工客服的投入就可以大幅度缩减了？是，也不是。自助服务和智能客服可以有效应对常见、简单、可批量处理的服务需求，极大地将人工客服从这些价值较低的服务上...
  

• 客服话术的重要性

  2021-01-21 10:27
  高铁上列车员和乘客现场关于查票服务争执和话术场景：1、读初一12岁孩子身高超过1.5米，是要买全票的；2、我拿规定给你看；3、是你在为难我，你不要为难我；4、可以到车厢量下身高吗？做的好：一是列车员的...
  

• 中国电信携手三峡集团共推国家新基建

  2021-01-21 10:24
  1月14日，中国电信集团有限公司与中国长江三峡集团有限公司在京举行战略合作框架协议签约仪式。双方将在工业互联网和产业数字化领域、新基建大数据中心产业领域、长江大保护领域和拓展国际业务方面开展深入合作。...
  

• 架起不中断的信息“天路” 中国电信为独龙江开通高通量卫星基站

  2021-01-21 10:24
  元旦前夕，中国电信云南公司为当地群众送上了一份新年大礼——在怒江独龙江乡开通了高通量卫星基站，使得独龙江乡的对外通信不再受雪崩、泥石流等地质灾害的影响，架起了卫星通信永不中断的“天路”。独龙江乡位于云...
  

• 智能制造时代到来，小i机器人智能验布系统严把质量关

  2021-01-21 10:22
  我国是纺织大国，也是全球最大的纺织服装生产加工基地。作为人力聚集性的主要传统行业之一，随着人工成本增长，智能化升级至关重要；同时纺织产品的质量也和人们的生活息息相关，影响产业发展。国内纺织服装类生产企...
  

• 上海业奥：应对寒潮，护航民生服务热线

  2021-01-21 10:22
  今冬以来多个寒潮来袭，我国自12月30日至1月7日，出现“跨年”极端寒潮，且具有影响范围广、降温剧烈、大风持续时间长等特点。受此影响，我国出现入冬以来最寒冷天气，为了保障全国各项工作及群众生活平稳运行...
  

• 「市政府政务服务中心」打造热线平台 提高服务效能

  2021-01-20 12:09
  一是建设话务平台。9月28日，市政府召开市长办公会议，明确12345热线系统平台及话务中心建设、话务团队组建采取购买服务方式，由第三方机构负责建设、运行、管理。根据会议安排，各部门通力协作，积极推进六...
  

• 12348热线 | 一个电话就能得到专业法律服务

  2021-01-20 12:07
  “朋友找我借了3000元不还，电话不接，还把我微信‘拉黑’了，我可以起诉吗？”“我前段时间返津，需要居家隔离14天，单位却给我算成事假，要开除我，我该如何维权？”在市公共法律服务中心12348法律热线...
  

• 镇原县政务服务热线受理诉求办结率100％

  2021-01-20 12:06
  自“12345”政务服务热线开通以来，镇原县始终坚持把解决好群众小事、难事、烦心事作为提升社会治理现代化水平的重要抓手，着力搭建来电受理“一个平台”，全力推进社会事务“一号转办”，有效打通服务社会大众...
  

• 江苏今年完成非紧急类热线归并，打造12345“总客服”

  2021-01-20 12:05
  “多户商家倚门出摊，影响通行，来电要求加强管理，是吗？”“关于违停的问题，您已经拨打过12319，我给您记下来了。”“稍等，我们帮您问一下所属派出所，看在哪里换（身份证）。”……南京市12345政务热...
  

• 衡水市“12345”政府服务热线全力搭建疫情防控连心桥

  2021-01-20 12:04
  “您好，这里是12345政府服务热线，请问有什么可以帮您……”近来，河北省衡水市12345政府服务热线的来电声仍此起彼伏。受今冬天气寒冷、疫情防控等因素影响，涉及水电气暖以及疫情政策咨询的电话剧增，热...