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• AI+知识，华为云知识计算助力企业智能新基建

  2021-01-12 10:33
  近日，由工信部直属事业单位——中国电子技术标准化研究院主办的“第一届知识图谱产业发展论坛”在北京召开。会上重磅发布了首批知识图谱产品认证证书，其中，华为云搭载了知识图谱服务的知识计算解决方案通过了安全...
  

• 壹鸽AI智能语音客服——电商解决方案应用篇

  2021-01-12 10:33
  近几年，随着移动互联网的飞速发展，人们的生活越来越离不开电商平台，从吃喝玩乐到衣食住行，能够用手机下单完成的，绝不会出门采购。根据统计局数据显示，2019年电商企业新增数量近12万家，同年我国社会消费...
  

• 为什么优秀的客服却离职了？

  2021-01-11 17:53
  有人说，优秀的员工离职，就像“无声处听惊雷”，我觉得挺对。这些员工平时在公司既出活儿，又听话，为何却又是最让人意想不到的突然离开。HR问一个员工“你为什么离职”，他会告诉HR说那是因为客观原因不得不辞...
  

• 拥有终身客户的10个技巧

  2021-01-11 17:52
  客户服务是我们的工作的一个不可分割的一部分，并且不应该被看作是工作的一个延伸。一个公司最重要的资产是它的客户。没有客户，我们也不会存在任何商业。当你满足了客户，他们不仅帮助我们成长，继续与你做生意，购...
  

• 商业银行客服中心精细化服务探讨

  2021-01-11 17:51
  当前，突如其来的新冠肺炎疫情对我国经济社会发展带来史无前例的巨大冲击，面对经济下行带来的压力、信息经济和互联网金融快速发展带来的冲击、数字经济时代的悄然来临以及日益激烈的市场竞争，各商业银行纷纷开始战...
  

• 竹间智能为这家大型保险集团提高客户服务中心整体“幸福指数”

  2021-01-11 17:23
  这几日，国内某互联网公司23岁员工加班后猝死的新闻，引起一片唏嘘，对于互联网996.ICU的“福报”大家开始声讨。大洋彼岸，《纽约时报》发出消息，谷歌建立了AlphabetWorkersUnion，2...
  

• 腾讯客服不是人

  2021-01-11 11:49
  腾讯客服，突然被”轰炸“了。从上班的第一秒开始，焦急的电话铃声此起彼伏，话筒那头传来愤怒的控诉：“我的每一分钱都不允许花在这个人身上！”短短一天，腾讯客服部门接到超过5000个要求开具纸质发票的电话，...
  

• 物业服务热线中心：一屏观全城1.3万个住宅小区 AI客服及时“补位”

  2021-01-11 11:43
  图说:962121物业服务热线中心工作人员孙伟力正在接听热线新民晚报记者杨玉红摄下同寒风呼啸，夜色深沉，室外气温再次下探至-7℃，962121物业服务热线中心的报修电话此起彼伏。昨晚10时，记者走进位...
  

• 海南12345热线文昌市分平台呼叫中心启动

  2021-01-11 11:43
  1月6日，海南12345热线文昌市分平台呼叫中心启动仪式在文城举行。海南12345热线文昌市分平台作为全面深化改革开放的新生产物，对于推动政府职能转变、完善政府对外服务流程、畅通群众诉求、维护群众利益...
  

• 云计算和主机托管服务商如何降低碳排放 无六氟化硫提供新思路

  2021-01-11 10:20
  如何降低数据中心的碳排放？新技术创新可以帮助云计算和主机托管服务提供商减少温室气体（GHG）足迹，施耐德电气全新推出的“干燥空气绝缘+并联真空开断”的无六氟化硫（SF6-free）开关设备就是一个绝佳...
  

• 政务服务便民热线有了“总客服”

  2021-01-11 10:19
  从多个号码到一个号码政务服务便民热线有了“总客服”为进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平，国办日前发布《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。7日，国新办举行国务院政策例...
  

• OCP发布整机柜管理设计规范 提升数据中心智能化运维能力

  2021-01-11 10:18
  日前，由浪潮牵头的开放计算项目OpenRMC有了最新进展，OCP社区公布了OpenRMCDesignSpecificationv1.0，明确了整机柜管理中信息采集范围、数据呈现方式及采集模块的硬件部署...
  

• 南宁市12345政府服务热线

  2021-01-08 19:10
  南宁市12345政府服务热线的前身为南宁市市长公开电话，于2001年11月11日正式开通，2019年11月8日正式更名为南宁市12345政府服务热线。南宁市12345热线全年365天不打烊，全天24小...
  

• 任正非：以客户为中心，绝不是低价和恶战……

  2021-01-08 19:07
  目前，很多企业都在倡导以客户为中心，顾问就是上帝，那么究竟怎么做才是以客户为中心呢？2010年，华为明确提出“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗”的口号，这是华为20多年悟出的价值主张，也是华为...