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• 安卓手机在美国呼叫911可自动分享定位

  2018-09-20 11:35
  【环球网科技综合报道】据美国媒体TheVerge9月19日报道，谷歌19日宣布其已经与跨国移动电话运营商T-Mobile和应急通讯领域科技公司RapidSOS达成协议，为紧急呼救电话提供更好的定位信息...
  

• 浅谈智能质检在呼叫中心行业的应用

  2018-09-20 11:24
  身处互联网发展的人，一定会感叹，时代的进步一刻都未曾停歇。无论是技术型新产业，还是传统行业，都在尝试拥抱新型技术。就拿呼叫中心来说，呼叫中心业务场景也在随着技术的变革一直在丰富和完善。从最初的单纯解决...
  

• 陕西省残疾人就业中心呼叫培训和聋人印刷技术培训开班

  2018-09-19 17:28
  2018年陕西省残疾人就业中心省直残疾人呼叫培训和聋人印刷技术培训开班仪式在西安雁塔区光辉残疾人职业培训学校举行了开班仪式。为贯彻落实《残疾人职业技能提升计划（2016-2020年）》和中国残联就业服...
  

• 中移在线佛山分公司宽带专席邬奕波：乘风破浪、所向无敌

  2018-09-19 17:20
  邬奕波是个性格开朗活泼、样子俏皮可爱的小男生。2017年8月加入移动公司大家庭，从对业务一无所知到现在累积了丰富的工作经验，同时在公司找到人生的目标。奕波坚信无论晴天阴天雨天，只要你全心全意为客户服务...
  

• Verint实时语音分析

  2018-09-19 17:00
  许多企业都希望在与客户的对话中实时获得辅助明智决策的信息，以帮助他们提供更好的服务、把握销售良机、改善合规状况并强化服务补救。Verint®实时语音分析™可为您提供帮助。功能强大的...
  

• 聚焦“赋能” 小i机器人约汇2018世界人工智能大会

  2018-09-19 10:18
  9月17-19日，由国家发展改革委、科技部、工业信息化部、国家网信办、中国科学院、中国工程院和上海市人民政府共同主办的2018世界人工智能大会在上海举办。本次大会以人工智能赋能新时代为主题，图灵奖获得...
  

• 直播卫星呼叫中心新版客户服务系统正式上线运行

  2018-09-19 09:27
  近日，直播卫星呼叫中心新版客户服务系统正式上线运行。新系统充分利用大数据、新媒体等科技成果和手段，实现了传统语音服务与微信等新媒体服务的有机融合，能够更加及时、便捷、高效地为全国1.35亿农村广播电视...
  

• 中国电信上海公司工会提升2千余名呼叫中心人员幸福指数

  2018-09-18 16:04
  为提升客服人员幸福指数，日前，中国电信上海公司工会携手电信客服部门和我的关爱EAP研发中心，为2000余名客服呼叫中心员工度身打造幸福来打Call员工关爱项目。通过心理测评、24节气心情本、一对一减压...
  

• 黄山市工商局前往市12345统一呼叫中心赠送锦旗

  2018-09-18 15:59
  9月17日，市工商局党组成员、政治处主任夏丽英率消保科、投诉举报中心一行前往市12345统一呼叫中心进行工作交流，并将一面绣有倾听民声服务百姓的锦旗送到12345中心员工手中，充分肯定了12345中心...
  

• 泰山景区开通96008888呼叫服务热线

  2018-09-18 15:36
  大众网泰安9月18日讯（记者李继泽）记者在泰山景区了解到，为进一步深化春雨行动，提升泰山景区旅游服务质量和游客、群众满意度，畅通服务渠道，真正实现做游客的贴身保姆工作理念，近日泰山景区成立统一呼叫服务...
  

• Teleperformance互联企信公司发布新的品牌标识

  2018-09-18 13:16
  Teleperformance是外包全渠道客户体验管理的全球领导者，近日公布了新的品牌标识和标志，凸显它作为真正全球化集团，在创新和技术在支持人类体验方面发挥着核心作用。Teleperformance...
  

• 云呼叫中心未来的价值升级

  2018-09-18 10:06
  如今，随着云计算、大数据和人工智能等创新技术在呼叫中心系统的应用，最新一代的呼叫中心系统——云呼叫中心的功能更加多样化和智能化，不仅能够满足当下企业应用和客户交互的多种场景，而...
  

• 管理 ▏那些年，客服与运营的相爱相杀。

  2018-09-17 17:56
  在电商团队待过的人，都有一个深刻的体会：客服和运营是一对千年老冤家。经常掐架，明着掐，暗着打，可一到冲刺业绩或提报下季度目标的时候，又突然嘘寒问暖，好不团结起来。外人都看不懂了。本来可以相视傻X，相忘...
  

• 客户体验五条经验

  2018-09-17 17:52
  ①想提供卓越的客户体验，你必须先了解你的客户。想了解你的客户不能只听客户怎么说，还要看客户怎么做。如何了解客户怎么做？数据！想了解你的客户，不能只看表面行为，而要深入客户场景，知道为什么。如何知道为什...