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讯鸟综合外包呼叫中心模式初战告捷
2009-05-12 14:44
记者近日从北京讯鸟软件有限公司了解到,该公司位于“中国声谷”的外包呼叫中心基地已经正式入驻了第一家企业——扬州天辰信息咨讯有限公司。作为专业的外包呼叫中心服务运营商,讯鸟为其提供50个座席的场地、物理...
喜品购一期呼叫中心落成
2009-05-12 10:51
上海喜品购信息科技有限公司是上海浦东致新印务有限公司投资,注册资金达1000万元,筹备于2008年11月,于2009年1月正式成立,并在北京设立了分公司。专业从事大型企业-客户忠诚度项目的全程管理,提...
香港体检及医学诊断中心采用易宝客户联络中心方案
2009-05-09 17:31
香港体检及医学诊断中心于2006年成立(以下简称「香港体检」),为香港体检及医学诊断控股有限公司(股份代号:397)的全资附属公司。香港体检配备世界级先进医学造影仪器及医疗检查设施,致力透过精密、可靠...
广州电信客服中心10000号宽带台通过COPC国际认证
2009-05-07 21:02
51callcenter5月7日消息:广州电信客户服务中心10000号宽带台经过接近2年的艰辛努力,在09年5月4日终于得到国际公认的针对客户服务绩效和管理的权威标准COPC的认证通过。COPC国际标...
哈尔滨副市长张少良会见欧唯特姚佳安一行
2017-03-06 21:58
哈尔滨新闻网讯(记者)张寒冰)昨天,副市长张少良在香格里拉大饭店会见了德国欧唯特服务(中国)有限公司副总裁姚佳安先生一行。欧唯特服务(中国)有限公司是世界最大的综合性外包服务供应商,隶属于世界500强...
淘宝第二,呼叫中心淘人网投资千万建设服务平台
2009-04-28 23:17
51Callcenter消息:4月28日电(陈燕安然)呼叫中心淘人网日前宣布将投资1000万资金用于建设呼叫中心与服务体系及业务渠道建设,据悉目前呼叫中心淘人网已经申请全国免费服务热线40070060...
综合应用:呼叫中心外包的项目管理
2009-04-28 11:59
目前越来越多的呼叫中心在资源、经验盈余的情况下,开始大举进入外包市场,但是客户服务与外包服务仍然有着很大的管理差异。外包呼叫中心大都采用项目管理的方法,那么如何进行有效的外包项目管理便成了呼叫中心运营...
呼叫服务外包走向集中化
2009-04-27 21:59
近日,一家以呼叫中心为核心业务的服务外包基地在江苏扬州成立。这标志着中国的呼叫中心外包业务开始走向个性化的集中发展。所谓呼叫中心外包,就是一个企业把自己公司的呼叫中心业务,外包给专业的呼叫中心。呼叫中...
扬州举办信息服务外包大会 绿色呼叫亮相中国声谷
2009-04-27 11:20
2009年4月21日,中国扬州信息服务外包大会在“联合国人居城市”“历史文化名城”——扬州召开。来自金融保险、电子商务、网络游戏、商旅服务、政府服务、专业外包、消费电子、电视购物、软件研发、数据服务等...
嘉宾论坛:中国呼叫中心与服务外包市场的机遇与挑战
2009-04-26 20:58
51Callcenter消息:日前由呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)主办,工信部软件与集成信息产业指导,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)特别支持,中国软件与信息服务...
讯鸟出席2009年中国扬州信息服务外包大会
2009-04-23 10:29
4月21日上午,由扬州市人民政府主办的“2009年中国扬州信息服务外包大会暨江苏信息服务产业基地(扬州)项目推介洽谈会”在“中国声谷”隆重召开。来自金融保险、专业外包、软件研发等行业的近400名企业到...
芭比娃娃上海旗舰店采用易方呼叫中心搭建服务热线
2009-04-22 20:39
2009年,随着全球首家芭比旗舰店的开幕,任何年纪的女孩都可以来体验这为她们精心打造的无与伦比的芭比世界。芭比上海旗舰店是个六层楼的独立建筑,绝对独特的购物体验中心,1600余种芭比产品:服饰、珠宝、...
外包启动,服务先行
2009-04-13 19:56
自去年下半年始,“服务外包”、“BPO”、“业务流程外包”等词汇一直充斥着中国各大重要城市的软件园、开发区等信息前沿。各大城市在跑马圈地,吸引外包产业集聚的同时,更是拿出不少优厚的政策,然而作为外包产...
全球呼叫中心外包调研报告概要
2009-04-12 23:07
最近51Callcenter联合海外合作伙伴机构对全球目前的外包市场状况做了相应的抽样调查,对各企业的外包因素及外包关注因素等做了全面的问卷访问,由此获得了以下全球的外包数据,这些数据和目前中国在进行...
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