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>> 呼叫中心外包
IDC:中国呼叫中心外包市场格局依然分散
2009-10-27 17:49
中国呼叫中心外包(ContactCenterOutsourcing)作为BPO业务的重要组成部分,经过10年的发展,目前已经初具规模。根据IDC最新发布的报告《中国呼叫中心外包市场:机遇和挑战》,20...
中国呼叫中心外包市场 在不均衡中持续发展
2009-10-27 10:46
中国呼叫中心外包(ContactCenterOutsourcing)作为BPO业务的重要组成部分,经过10年的发展,目前已经初具规模。根据IDC最新发布的报告《中国呼叫中心外包市场:机遇和挑战》,20...
苹果iPhone手机技术支持中心落户中融信息
2009-10-26 22:07
51Callcenter10月26日(记者安然)报道:据悉,苹果iPhone手机将于10月30日在中国销售,日前苹果iPhone手机技术支持呼叫中心外包落户于中融信息服务有限公司。中融信息服务有限公司...
深圳昌华圣业荣获“2009年度中国最佳联络中心新锐奖”
2009-10-26 12:47
51callcenter10月25日(记者安然)报道:由呼叫中心与BPO行业资讯网、唯一的全国性行业组织-中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)及中国软件与信息服务外包产业联盟共同主办,工业和...
国内两服务外包呼叫中心落户宿迁
2009-10-26 10:34
国内两大软件和服务外包企业22日与宿迁签约,将在宿迁市投资建呼叫中心。经纬国际投资(香港)有限公司将在宿迁建设湖滨新城软件服务外包产业园,以中国风景名胜网为载体,为全国广大旅游运营商提供网络、IT和运...
维音荣膺“2009中国最佳外包联络中心呼出服务奖”
2009-10-14 22:20
呼叫中心淘人网记者莫子2009年10月7日报道:秋风送喜讯,上海维音企业管理有限公司接到了2009中国最佳联络中心与CRM评选委员会的获奖通知,入围2009中国最佳外包联络中心呼出服务奖。继2008年...
西安外包呼叫中心强势发展 助力金融企业阻击危机
2009-10-14 11:40
由西安呼叫中心产业联盟、中国电信陕西分公司联合举办的2009金融行业信息化服务创新暨呼叫中心与BPO大会,于2008年8月27日在西安金花豪生大酒店如期举行。来自银行、保险、证券、基金公司的呼叫中心相...
颜晓滨:服务外包产业发展与价值链
2009-10-19 17:43
主持人(萧昆龙):欢迎各位嘉宾参加今天的2009中国呼叫中心与BPO产业CEO圆桌论坛,据我的理解,在国内这是比较大规模,比较正式化的BPO产业CEO论坛,是第一次针对BPO行业的一个高层圆桌论坛。在...
透视中国的外包呼叫中心
2009-10-09 15:14
北京奥运会已经结束数月,但是依然好像是昨天才发生的事。记得杨澜在申奥演说中的最后一段是这样表述的:在我结束前,让我跟大家分享这样一个故事:七百年前,马可波罗来到中国,他惊讶的不得了。当他描述一个遥远的...
全球著名服务外包商赛科斯企业斥资2.63亿美元收购ICT
2009-10-09 09:11
51callcenter10月8日刘洋报道:赛科斯企业(SykesEnterprises)近日宣布,计划以现金加股票的方式斥资约2.63亿美元收购顾客管理和业务流程外包(BPO)服务提供商ICTGro...
思科联手Salesforce.com销售呼叫中心服务
2009-10-06 15:37
北京时间10月6日消息,据国外媒体报道,思科和Salesforce.com将联手销售呼叫中心服务——可通过互联网连接拨打电话者、并帮助客户在线解决问题。这两家公司都计划提供采用...
2009中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼盛大召开
2009-09-29 15:05
2009年9月28日晚,由工业和信息化部软件与集成电路促进中心(下文简称CSIP)指导,中国软件与信息服务外包产业联盟、中国最佳联络中心与CRM大奖评选委员会、呼叫中心与BPO行业资讯网、中国呼叫中心...
成都“呼叫”世界人才成本占优
2009-09-29 08:30
本报讯(记者石莉芳实习生李建)昨日,为期三天的2009中国最佳联络中心与CRM产业峰会在成都举行,来自国内外的行业精英围绕全球及中国联络中心与服务外包产业的重大发展趋势、成都服务外包产业的优势与机遇等...
Avaya 发布全新IP Office,简化中小企业统一通信和客户服务
2009-09-23 14:42
AvayaIPOffice5.0版本大幅提高可扩展性、业务连续性和员工效率北京,2009年9月22日-Avaya公司今天宣布,推出AvayaIPOffice最新的5.0版本。AvayaIPOffice...
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