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恭贺维音入围美国TMC颁发的最佳10强客户联络中心
2010-04-02 16:44
51Callcenter4月2日消息(记者李莎):2010年3月19日—维音在美国TMC集团下属CIS杂志评选的第25届年度最佳呼入及呼出电信业务服务商的评选中,再次取得好成绩,分列第七及...
南昌市长赴九五太维运营中心参观访问
2010-03-29 16:58
51Callcenter3月29日报道(记者叶东):2010年3月,江西省南昌市胡市长、甄市长等人一行赴北京九五太维资讯有限公司在酒仙桥的运营中心参观访问。公司董事长汪远先生,CEO李宝民博士,副总经...
Avaya跻身Gartner全球联络中心年度报告领导者象限
2010-03-23 10:31
51Callcenter消息(记者:李军):Avaya公司近日宣布,在Gartner公司最新公布的研究报告Gartner全球联络中心基础架构魔力象限中,Avaya跻身领导者象限。在这份年度研究报告中,...
北美运营商借资263 扩张海外华人语音市场
2010-03-22 20:56
2010年3月初,美国姚明基金会的合作方之一、北美电信运营商iTalkBB首席执行官赵捷飞赴京城,与其战略入资方、263网络通信副总裁张靖海一同接受媒体专访,就263入资一年多来、iTalk的迅猛发展...
十年磨一剑,赛科斯持续发力中国服务外包领域
2010-03-19 14:18
51Callcenter3月18日报道(记者叶东):据悉,日前德国经济发展办公室发言人对外宣称:全球业务流程服务外包五大外包商之一的赛科斯(Sykes)将于2010年3月在德国柏林新开呼叫中心。同时,...
托管呼叫中心的优势
2010-03-19 09:46
成熟稳定系统涉及市场、销售、客户、服务管理、;覆盖营销活动、潜在客户管理(销售线索)、客户管理、联系人管理、联系记录、销售机会、销售订单、E-mail集成、日程管理、售后服务(客户反馈、解决方案)、产...
前Alltel Corp首席运营官任Convergys总裁兼CEO
2010-02-11 10:39
51Callcenter2月11日报道:全球著名的呼叫中心与服务外包商ConvergysCorp(CVG)宣布:已任命前AlltelCorp首席运营官杰夫·福克斯(JeffFox)担任C...
StarTek扩大菲律宾BPO业务,新建2,100 个坐席呼叫中心
2010-02-10 23:04
51Callcenter2月10日报道(记者杨清):根据国外特约媒体消息:作为全球扩张的一部分,全球高价值业务流程外包(BPO)服务的领导者StarTek,inc.目前已经在菲律宾开设容量为2,100...
呼叫中心外包趋势及必备要点
2010-02-10 22:24
51Callcenter2月10日报道(记者杨清):现在越来越多的公司通过提高客户关系来赢得客户,同时也提供了更好的客户服务。为了实现这一目标,很多公司都现在选择呼叫中心外包来确保其客户每次来电都可以...
SITEL公司实施呼叫中心家庭坐席eTraining解决方案
2010-02-10 21:40
51Callcenter2010年2月10日报道(记者杨清)--田纳西州,美国.--全球呼叫中心与业务流程服务外包(BPO)领导者Sitel今日宣布他们实施inContact,Inc的电子学习工具为公...
赛科斯将在德国柏林新开呼叫中心
2010-02-06 14:32
51Callcenter2月6日报道(特约记者杨清):日前德国经济发展办公室发言人对外宣称:全球领先的业务流程外包商赛科斯(Sykes)将于2010年3月在德国柏林新开呼叫中心,该公司是全球5大呼叫中...
Sykes(赛科斯)将发布2009年第四季度财务报表
2010-02-05 13:22
51Callcenter2月5日报道:坦帕,美国佛罗里达州.2010年2月5日专注于提供客户联络管理、呼叫中心外包和业务流程外包(BPO)的纳斯达克(Nasdaq:SYKE)上市企业SykesEnte...
讯鸟出席宁波服务外包论坛 落户江北工业园区
2010-02-03 11:29
1月21日,2010宁波服务外包论坛暨产业升级大背景下的服务与竞争策略大会在宁波远洲大酒店隆重召开,此次盛会是由宁波江北人民政府主办的。论坛吸引了金融保险、软件研发等行业的知名企业参加。北京讯鸟软件有...
呼叫中心外包充满魅力
2010-02-02 13:23
近年来随着市场经济的不断繁荣,企业发展迅猛,业务范围不断扩大,客户也越来越多。为了更好的维护客户关系,以呼叫中心为代表的客户服务系统需求不断增加。为了更好的维护客户关系,并确保不错过一个客户电话,越来...
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