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• 飞翱集团启动六西格玛 全面提升质量管理

  2011-11-21 11:13
  从2010年至今，飞翱集团历时一年成功地推行精益六西格玛（Lean6-Sigma）管理理念并开展各项改善措施。为此，特别成立了800TeleServices亚太地区SixSigma管理委员会，来监督项...
  

• 助力中小企业走出年底人才荒，中华英才网电话销售服务受青睐

  2011-11-18 16:09
  51callcenter11月18日消息(记者李莎):信贷紧缩、招聘成本上升以及年尾岁末的抢工期的来临让越来越多的中小企业遭遇招聘难。对中小企业的支持已经再次成为政府工作重点，财政部、中信部纷纷出台相...
  

• 赛科斯中国受邀参加呼叫中心和电子商务产业研讨

  2011-11-18 12:20
  作为最先进入中国并且在中国规模最大的专业从事外包呼叫中心的跨国企业，赛科斯(SYKES)公司受邀参加了10月26日在杭州西子湖畔举办的2011年呼叫中心和电子商务产业研讨会，本次会议由工信部等机构发起...
  

• 呼叫中心助中小企业驶入信息化高速路

  2011-11-17 11:27
  【赛迪网讯】中小企业占中国总企业数的99.8%，从2002年到2010年中小企业的利润总额每年的增长率都高达33%，从业人员占全国员工总数的80%，中小企业数量将保持7%-8%的增长率，2012年中小...
  

• 天润融通吴强:云呼叫中心从项目走向服务

  2011-11-16 10:34
  近期，天润融通总经理吴强参加了2011中国国际呼叫中心管理大会，并针对云计算呼叫中心服务，提出了新的理解，就是如何把呼叫中心从一个建设项目变成一个可以随处可得的服务，并把服务移植到云上去。吴强指出，云...
  

• 信雅达承建齐商银行客户服务中心系统项目

  2011-11-16 09:39
  浙江2011-11-16(中国商业电讯)－－信雅达(600571,股吧)承建齐商银行客户服务中心系统项目。齐商银行客户服务中心系统初期规模为40路IVR、10个座席，所有座席集中部署在总行。齐商银行重...
  

• 捷通华声引入华软战略投资

  2011-11-15 16:31
  近日，北京捷通华声语音技术有限公司对外宣布：华软投资已完成对捷通华声的战略投资，这是捷通华声在十多年发展智能人机交互（简称：HCI）技术产业过程中首次引进风险投资。捷通华声公司成立于2000年10月，...
  

• 英立讯多媒体联络中心构建互动体验增进客户认同

  2011-11-15 10:38
  在激烈的市场竞争环境下，建立联络中心成为很多企业扩大市场影响力、树立企业品牌形象，吸引客户的良方。在呼叫中心的建设过程中，有的企业认为呼叫中心就是包给服务商的事，只需租用几个坐席，定时拿到一些关心的数...
  

• 英特尔博锐引领呼叫中心步入智能时代

  2011-11-14 09:26
  呼叫中心作为一种不断发展的全新现代化服务方式，一直备受企业重视，是企业在竞争中出奇制胜的法宝。随着科学技术和我国信息产业的发展进步，在计算机网络和互联网各自得到充分发展的基础上，国内呼叫中心产业正在蓬...
  

• 2011科大讯飞车载语音应用峰会暨新品发布会成功举行

  2011-11-11 11:08
  11月2日—6日，2011科大讯飞车载语音应用峰会暨科大讯飞汽车语点系统发布会在风景胜地西双版纳圆满落下帷幕。开拓创新，化云为雨，在讯飞语音云的领先平台上，针对我国车载行业的实际应用需求，...
  

• 天润融通云计算助力安博教育资源整合

  2011-11-11 10:42
  近日，天润融通（http：//www.ti-net.com.cn/）与安博教育集团再次合作，为安博教育集团在线报名大厅产品提供云计算saas模式的呼叫中心服务。此举标志着天润融通云服务在安博教育集团客...
  

• 重庆地产界第一个集团级呼叫中心在隆鑫诞生

  2011-11-11 10:33
  11月6日，隆鑫地产全国免费400客户服务热线开通仪式在上邦戴斯酒店举行。这标志着隆鑫地产400客户服务体系正式启动，全国统一客户服务热线400-6628-666面向全国客户免费开通。同时宣告，重庆地...
  

• 人“云”亦“云”年代 企业应如何跟随潮流？

  2011-11-09 13:09
  IT技术发展一日千里，近年最炙手可热的话题，一定非云计算莫属，加上智能手机、便携设备的推波助澜，笔者相信云计算是继PC、网络之后，另一次IT革命的主角。市场机构ForresterResearch进行的...
  

• 江苏鸿信助力沭阳120指挥管理系统

  2011-11-08 09:14
  51callcenter11月8日消息(记者李莎):传统的120急救服务，由于通信手段的相对不完善，容易造成相当数量的误报、漏报、谎报，干扰了医疗部门的正常工作，给紧急救护工作带来许多不便。同时，随着...