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• 英立讯科技正式开通服务热线4006-4006-06

  2011-03-10 13:53
  英立讯科技（Zinglabs）日前宣布，作为对提升客户服务战略的良好延伸和补充，日前在国内已经正式开通4006-4006-06号码作为公司专用的服务热线，从而更加方便快捷的为广大国内客户提供最迅速、便...
  

• 光复柯达时代,呼叫中心转至厦门

  2011-03-10 09:59
  采访·撰文/林志远王楠楠摄影/徐胤战略迷失十年后,李强作为柯达中国新掌门要重整河山,责任大于压力。因为他担心年轻一代长大后再也不知道谁是柯达。截至2011年1月份,李强在柯达已整整度过了...
  

• 社交媒体兴起对客户接触中心的影响

  2011-03-10 09:20
  2010年7月18日，东方航空公司的航班在腾冲机场因天气原因延误了近50小时，导致300名旅客无法如期返程。在此过程中，北京的一位旅客包月阳先生用他的微博在网络上对事件的处理过程做了详细的介绍，几乎每...
  

• 拉手网跟进推团购三包承诺:逾期款项7天退还

  2011-03-10 08:39
  继美团网推过期款项全部退还后，中国团购行业的大哥大拉手网跟进。在成立一周年之际，拉手网发出重磅公告，率先提出团购服务的三包策略。业内人士表示，一些团购网站不规范、缩水的服务使整个行业蒙羞，也一定程度上...
  

• 拉手网全新318个坐席呼叫中心在北京昌平上线

  2011-03-09 15:15
  团购行业有了首个三包承诺。3月9日，国内最大的团购网站拉手网CEO吴波在北京昌平全新呼叫中心上线的启动仪式上对外宣布：拉手即日起推出针对团购交易的三包服务承诺，从售前、售中、售后环节，全程保障消费者利...
  

• 2.0时代下一代联络中心适应需求呼之欲出

  2011-03-09 08:45
  慧聪通信网提及呼叫中心系统，我们许久之前的印象还是带着耳麦的坐席人员，如果有问题解答不了，需要用户等待，转达高一层负责人或专家解答，需要用户等待。然而，信息化的今天，信息化的今天，下一代呼叫中心实现了...
  

• VANCL开通7*24小时全天候客服电话

  2011-03-07 11:17
  凡客诚品(VANCL)对外宣布，近期起开通7*24小时客服电话，为客户提供全天候客服服务，比原来早8:00——第二天凌晨1：00的服务时间延长了7个小时。据了解，呼叫中心新的呼...
  

• 呼叫中心在电子商务领域的功能应用

  2011-03-07 08:45
  近年来随着电子商务快速发展，很多企业开始关注这个行业，因此，应该对这个行业有个清楚认识，淘宝的崛起，当当、拍拍的跟进，把电子商务推进到一个小高潮，就目前这个形式，没有很好的一个模式去运营自己的平台，感...
  

• 英立讯科技再次助力慧聪国际呼叫中心平滑扩容

  2011-03-04 15:12
  慧聪国际作为国内领先的B2B电子商务服务提供商，是国内最具影响力的互联网电子商务公司之一。为了使市场营销工作能够支撑迅速扩张的客户规模，最大限度的提升客户的满意度和忠诚度，稳固企业品牌形象。近期慧聪国...
  

• 全国海拔最高地区城市的客服呼叫中心建成

  2011-03-04 15:11
  西藏那曲地区作为全国海拔最高的地区城市，其电视台客服中心的建设完全采用了英立讯科技呼叫中心全套解决方案ZingSwitch®CVNET平台。北京英立讯科技有限公司作为高效能一体化架构联络中心的...
  

• 重庆永川倾力构建“中国西部声谷”

  2011-03-04 08:38
  一个呼叫中心客服每天和300个陌生人说话2月23日上午，记者走进了位于永川工业园区的一家外包服务公司。宽阔的办公区里，和主城区的普通写字间一样，被划分成一个个整齐的格子间。几百位客服代表戴着耳麦，坐在...
  

• 新太科技联手东风鸿泰 打造车企呼叫中心

  2011-03-04 08:25
  作为能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，呼叫中心已经成为企业与客户沟通和提供服务越来越重要的窗口，已经成为企业利润增长越来越重要的助推器。有数据表明，全球每年由呼叫中心促成的销售额...
  

• 麦乐送“叫板”宅急送洋快餐两巨头角力成都外卖市场

  2011-03-03 12:40
  拼门店、拼价格，洋快餐巨头麦当劳和肯德基的比拼已经延伸到了更多的商业形态，双方的外卖之争也正暗中较劲。继百胜集团在成都推出肯德基宅急送和必胜客宅急送双品牌之后，昨日，麦当劳在成都宣布正式启动麦乐送这一...
  

• 中通客车呼叫中心“全天候”电话咨询服务春运

  2011-03-02 22:42
  2011东京改装车展酷车一贯坚持服务至上、用户第一的中通客车，从2010年12月初就开始启动春运服务保障方案，通过提早筹备、主动服务、快速反应，保证了每一辆中通客车安全高效的运营。2011年春运，中通...