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• 团购满足消费需求 更得树立三包诚信

  2011-03-16 08:45
  曾几何时，你吃饭了吗？成为人与人之间交流的口头禅。而今你团购了吗？成为人与人之间获得最便利购物信息的常用语。对于消费者来说自古打折促销至始至终都是他们钟爱的一种生活方式，如今网络团购风潮袭来，当你面对...
  

• 百呼百应并购龙江网 助力品牌腾飞

  2011-03-15 08:42
  2011年3月1日，经过三个月的沟通和洽谈，百呼百应呼叫服务外包有限公司完成对东北地区最大的网上商务平台龙江网的并购战略。这是百呼百应实现品牌全球化，助力品牌腾飞的重要举措和战略。百呼百应呼叫服务外包...
  

• “渠道优先”多利农庄携手维音数码建立呼叫中心

  2011-03-15 00:59
  6年前，张同贵读EMBA时的研究课题是都市有机农业。6年后，他将自己纸上谈兵的项目实现在了上海浦东新区大团镇的多利农庄内。几个月前，上海多利发展有限公司（下称多利农庄）获得了专注于清洁技术投资的青云创...
  

• 想用户所想 拉手网团购三包服务树行业新标准

  2011-03-14 17:11
  近日，互联网团购行业成为关注焦点，一些团购网站所爆出的服务欺诈丑闻使整个行业蒙羞，也一定程度上打击了消费者刚刚燃起的团购信心。一些网民表示，如果团购网站以牺牲诚信、服务这些最基本的要素作为低价的理由，...
  

• 泰成集团全省统一客服热线968960即将启动

  2011-03-11 08:47
  泰成集团全省统一客服热线968960将于3月15日下午15:00在泉州泰成别克展厅隆重举行，进店就有好礼送，更有惊喜等着您。活动当天买车和护车客户更有让人心动的促销。爱车的朋友，不要错过此次机会哦！详...
  

• 中国兵器工业集团包头北奔重汽建立客户呼叫中心

  2011-03-11 08:44
  随着重型汽车产品同质化程度的不断提高，营造服务优势逐渐成为各厂家的共同选择，在此大环境下，中国兵器工业集团内蒙一机包头北奔重汽公司于2010年投资建设了客户呼叫中心。中心30个坐席代表每天24小时向北...
  

• 英立讯科技正式开通服务热线4006-4006-06

  2011-03-10 13:53
  英立讯科技（Zinglabs）日前宣布，作为对提升客户服务战略的良好延伸和补充，日前在国内已经正式开通4006-4006-06号码作为公司专用的服务热线，从而更加方便快捷的为广大国内客户提供最迅速、便...
  

• 光复柯达时代,呼叫中心转至厦门

  2011-03-10 09:59
  采访·撰文/林志远王楠楠摄影/徐胤战略迷失十年后,李强作为柯达中国新掌门要重整河山,责任大于压力。因为他担心年轻一代长大后再也不知道谁是柯达。截至2011年1月份,李强在柯达已整整度过了...
  

• 社交媒体兴起对客户接触中心的影响

  2011-03-10 09:20
  2010年7月18日，东方航空公司的航班在腾冲机场因天气原因延误了近50小时，导致300名旅客无法如期返程。在此过程中，北京的一位旅客包月阳先生用他的微博在网络上对事件的处理过程做了详细的介绍，几乎每...
  

• 拉手网跟进推团购三包承诺:逾期款项7天退还

  2011-03-10 08:39
  继美团网推过期款项全部退还后，中国团购行业的大哥大拉手网跟进。在成立一周年之际，拉手网发出重磅公告，率先提出团购服务的三包策略。业内人士表示，一些团购网站不规范、缩水的服务使整个行业蒙羞，也一定程度上...
  

• 拉手网全新318个坐席呼叫中心在北京昌平上线

  2011-03-09 15:15
  团购行业有了首个三包承诺。3月9日，国内最大的团购网站拉手网CEO吴波在北京昌平全新呼叫中心上线的启动仪式上对外宣布：拉手即日起推出针对团购交易的三包服务承诺，从售前、售中、售后环节，全程保障消费者利...
  

• 2.0时代下一代联络中心适应需求呼之欲出

  2011-03-09 08:45
  慧聪通信网提及呼叫中心系统，我们许久之前的印象还是带着耳麦的坐席人员，如果有问题解答不了，需要用户等待，转达高一层负责人或专家解答，需要用户等待。然而，信息化的今天，信息化的今天，下一代呼叫中心实现了...
  

• VANCL开通7*24小时全天候客服电话

  2011-03-07 11:17
  凡客诚品(VANCL)对外宣布，近期起开通7*24小时客服电话，为客户提供全天候客服服务，比原来早8:00——第二天凌晨1：00的服务时间延长了7个小时。据了解，呼叫中心新的呼...
  

• 呼叫中心在电子商务领域的功能应用

  2011-03-07 08:45
  近年来随着电子商务快速发展，很多企业开始关注这个行业，因此，应该对这个行业有个清楚认识，淘宝的崛起，当当、拍拍的跟进，把电子商务推进到一个小高潮，就目前这个形式，没有很好的一个模式去运营自己的平台，感...