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• 为什么优秀的客服却离职了？

  2021-01-11 17:53
  有人说，优秀的员工离职，就像“无声处听惊雷”，我觉得挺对。这些员工平时在公司既出活儿，又听话，为何却又是最让人意想不到的突然离开。HR问一个员工“你为什么离职”，他会告诉HR说那是因为客观原因不得不辞...
  

• 拥有终身客户的10个技巧

  2021-01-11 17:52
  客户服务是我们的工作的一个不可分割的一部分，并且不应该被看作是工作的一个延伸。一个公司最重要的资产是它的客户。没有客户，我们也不会存在任何商业。当你满足了客户，他们不仅帮助我们成长，继续与你做生意，购...
  

• 商业银行客服中心精细化服务探讨

  2021-01-11 17:51
  当前，突如其来的新冠肺炎疫情对我国经济社会发展带来史无前例的巨大冲击，面对经济下行带来的压力、信息经济和互联网金融快速发展带来的冲击、数字经济时代的悄然来临以及日益激烈的市场竞争，各商业银行纷纷开始战...
  

• 腾讯客服不是人

  2021-01-11 11:49
  腾讯客服，突然被”轰炸“了。从上班的第一秒开始，焦急的电话铃声此起彼伏，话筒那头传来愤怒的控诉：“我的每一分钱都不允许花在这个人身上！”短短一天，腾讯客服部门接到超过5000个要求开具纸质发票的电话，...
  

• 云计算和主机托管服务商如何降低碳排放 无六氟化硫提供新思路

  2021-01-11 10:20
  如何降低数据中心的碳排放？新技术创新可以帮助云计算和主机托管服务提供商减少温室气体（GHG）足迹，施耐德电气全新推出的“干燥空气绝缘+并联真空开断”的无六氟化硫（SF6-free）开关设备就是一个绝佳...
  

• OCP发布整机柜管理设计规范 提升数据中心智能化运维能力

  2021-01-11 10:18
  日前，由浪潮牵头的开放计算项目OpenRMC有了最新进展，OCP社区公布了OpenRMCDesignSpecificationv1.0，明确了整机柜管理中信息采集范围、数据呈现方式及采集模块的硬件部署...
  

• 南宁市12345政府服务热线

  2021-01-08 19:10
  南宁市12345政府服务热线的前身为南宁市市长公开电话，于2001年11月11日正式开通，2019年11月8日正式更名为南宁市12345政府服务热线。南宁市12345热线全年365天不打烊，全天24小...
  

• 任正非：以客户为中心，绝不是低价和恶战……

  2021-01-08 19:07
  目前，很多企业都在倡导以客户为中心，顾问就是上帝，那么究竟怎么做才是以客户为中心呢？2010年，华为明确提出“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗”的口号，这是华为20多年悟出的价值主张，也是华为...
  

• Balto获1000万美元A轮融资 用AI分析呼叫中心对话

  2021-01-08 14:32
  正在为呼叫中心开发对话式AI平台的Balto今天宣布完成一轮1000万美元的融资。一位发言人说，这笔资金将使Balto的市场推广团队规模扩大三倍，同时加强产品开发。随着越来越多的客户代表需要在美国马尼...
  

• 投诉的本质及处理

  2021-01-07 17:35
  投诉是什么？当用户气冲冲的找来时，或者一二三四很冷静的和你讲道理时，他们在想什么？原因有很多，但表现出来的，都是一些情绪。焦虑：押金能不能退？什么时候退？退到哪张卡上？会不会扣除什么费用？用户不清楚这...
  

• 保险公司传统电话营销业务的转型之路

  2021-01-07 17:21
  随着电话营销业务受到越来越严格的监管而逐渐式微，部分保险公司甚至直接撤销了电话营销业务相关部门，尤其是部分中小公司将电销部门判定为“重资产”业务。根据《2020年上半年寿险电销行业经营情况分析报告》披...
  

• 中国外包服务的现状

  2021-01-07 10:41
  01、有些人可能不大了解什么是外包服务外包服务就是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其非核心业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境...
  

• 巴音朝鲁景俊海会见出席第二届全球（长春）制造业服务外包峰会的重要嘉宾

  2021-01-07 10:39
  本报10月14日讯(记者缪友银)10月14日至16日，第二届全球(长春)制造业服务外包峰会在长春举行。今天晚上，省委书记巴音朝鲁，省委副书记、省长景俊海在长春会见了出席峰会的重要嘉宾。巴音朝鲁代表省委...
  

• 服务外包高质量发展之路怎么走？

  2021-01-07 10:38
  服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有数字化水平高、国际化水平高、吸纳就业能力强等特点，在国民经济和社会发展中具有重要战略地位。近年来，在高速增长、量质并举两阶段发展基础上，服务外包产业开启...