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• 2017金音奖年度中国客户服务领袖奖：惠氏营养品（中国）有限公司 杨胜超

  2017-11-01 09:42
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2017金音奖年度中国客户服务领袖奖：中国工商银行牡丹卡中心副总裁 龙春玲

  2017-11-01 09:39
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2017金音奖年度中国客户服务领袖奖：阿里巴巴集团新零售服务体验事业部总经理 刘菲

  2017-11-01 09:36
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 俄语呼叫中心如何协助中国中小企业决胜俄罗斯市场

  2017-10-31 10:40
  俄罗斯是世界上面积最大的国家，总人口1.43亿，地广人稀，以俄语为主。俄罗斯经济结构严重失衡，造成了日常消费品长期严重缺乏，需要依靠国外进口，这为跨境电商在俄罗斯的发展提供了广阔的市场。目前，俄罗斯现...
  

• 2017金音奖年度中国客户服务领袖奖：山东泰盈科技（集团）有限公司总裁 王德宝

  2017-10-31 09:52
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2017金音奖年度中国最佳服务杰出贡献奖：广州12345政府服务热线受理中心主任 史文昕

  2017-10-31 09:50
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2017金音奖年度中国最佳服务杰出贡献奖：广州宝洁有限公司 亚太区传播与公关部消费者关系总监 鹿云丽

  2017-10-31 09:40
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2017金音奖年度中国最佳服务杰出贡献奖：中国工商银行信用卡电话服务成都中心副总经理 张治平

  2017-10-31 09:37
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 呼叫中心用责任感动用户，用真诚温暖用户

  2017-10-31 09:25
  呼叫中心是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其要有处理大量用户来电的能力，特点是接听用户来电，为用户提供一系列的服务于支持。不...
  

• 中国呼叫中心市场规模统计

  2017-10-30 09:53
  中国呼叫中心产业从上个世纪90年代中期开始，经过十多年的发展，已经初具规模。以下是中国呼叫中心市场规模统计：据中国呼叫中心市场规模统计，截至2014年底，中国呼叫中心企业近1700家，产业总坐席数保守...
  

• 2017中国呼叫中心产业发展趋势与现状 分析与研究报告

  2017-10-30 09:43
  目录第一章中国呼叫中心行业发展状况分析7一、中国呼叫中心行业发展阶段71、呼叫中心产业来源与发展72、呼叫中心不同发展阶段83、技术应用发展进程10二、中国呼叫中心行业发展总体概况121、服务外包市场...
  

• 2017中国呼叫中心产业园区 发展及建设研究报告

  2017-10-30 09:39
  目录第一章2014-2017年呼叫中心产业园区总体分析12第一节2014-2016年国内外产业园区发展概况12一、国际知名产业园区介绍12二、我国产业园区发展的阶段进程18三、产业园区成为区域经济发展...
  

• 4PS职场设计 客户联络中心专业化职场规划咨询与设计服务

  2017-10-30 09:29
  4PS职场设计团队按照4PS国际标准职场标准体系，从实用性、功能性、科学性、美观性、舒适性、人性等方面，对标世界级客户联络中心，提供客户联络中心专业化职场规划咨询与设计服务。一、规划咨询与设计内容①整...
  

• 呼叫中心和高离职率说Byebye

  2017-10-30 09:20
  离职率一直是企业老板和管理人员的核心话题，服务行业的高离职率也是大家有目共睹的，而作为服务行业中大军的呼叫中心离职率更是一枝独秀，从数据上看一直高居不下。一个员工离职留下的坑，并不是随便找一个人填上就...