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2017金音奖年度中国客户服务领袖奖:惠氏营养品(中国)有限公司 杨胜超
2017-11-01 09:42
近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办,国家工信部、人社部支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
2017金音奖年度中国客户服务领袖奖:中国工商银行牡丹卡中心副总裁 龙春玲
2017-11-01 09:39
近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办,国家工信部、人社部支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
2017金音奖年度中国客户服务领袖奖:阿里巴巴集团新零售服务体验事业部总经理 刘菲
2017-11-01 09:36
近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办,国家工信部、人社部支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
俄语呼叫中心如何协助中国中小企业决胜俄罗斯市场
2017-10-31 10:40
俄罗斯是世界上面积最大的国家,总人口1.43亿,地广人稀,以俄语为主。俄罗斯经济结构严重失衡,造成了日常消费品长期严重缺乏,需要依靠国外进口,这为跨境电商在俄罗斯的发展提供了广阔的市场。目前,俄罗斯现...
2017金音奖年度中国客户服务领袖奖:山东泰盈科技(集团)有限公司总裁 王德宝
2017-10-31 09:52
近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办,国家工信部、人社部支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
2017金音奖年度中国最佳服务杰出贡献奖:广州12345政府服务热线受理中心主任 史文昕
2017-10-31 09:50
近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办,国家工信部、人社部支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
2017金音奖年度中国最佳服务杰出贡献奖:广州宝洁有限公司 亚太区传播与公关部消费者关系总监 鹿云丽
2017-10-31 09:40
近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办,国家工信部、人社部支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
2017金音奖年度中国最佳服务杰出贡献奖:中国工商银行信用卡电话服务成都中心副总经理 张治平
2017-10-31 09:37
近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办,国家工信部、人社部支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
呼叫中心用责任感动用户,用真诚温暖用户
2017-10-31 09:25
呼叫中心是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其要有处理大量用户来电的能力,特点是接听用户来电,为用户提供一系列的服务于支持。不...
中国呼叫中心市场规模统计
2017-10-30 09:53
中国呼叫中心产业从上个世纪90年代中期开始,经过十多年的发展,已经初具规模。以下是中国呼叫中心市场规模统计:据中国呼叫中心市场规模统计,截至2014年底,中国呼叫中心企业近1700家,产业总坐席数保守...
2017中国呼叫中心产业发展趋势与现状 分析与研究报告
2017-10-30 09:43
目录第一章中国呼叫中心行业发展状况分析7一、中国呼叫中心行业发展阶段71、呼叫中心产业来源与发展72、呼叫中心不同发展阶段83、技术应用发展进程10二、中国呼叫中心行业发展总体概况121、服务外包市场...
2017中国呼叫中心产业园区 发展及建设研究报告
2017-10-30 09:39
目录第一章2014-2017年呼叫中心产业园区总体分析12第一节2014-2016年国内外产业园区发展概况12一、国际知名产业园区介绍12二、我国产业园区发展的阶段进程18三、产业园区成为区域经济发展...
4PS职场设计 客户联络中心专业化职场规划咨询与设计服务
2017-10-30 09:29
4PS职场设计团队按照4PS国际标准职场标准体系,从实用性、功能性、科学性、美观性、舒适性、人性等方面,对标世界级客户联络中心,提供客户联络中心专业化职场规划咨询与设计服务。一、规划咨询与设计内容①整...
呼叫中心和高离职率说Byebye
2017-10-30 09:20
离职率一直是企业老板和管理人员的核心话题,服务行业的高离职率也是大家有目共睹的,而作为服务行业中大军的呼叫中心离职率更是一枝独秀,从数据上看一直高居不下。一个员工离职留下的坑,并不是随便找一个人填上就...
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