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• 航天信息全国统一客服电话与安徽实现互联互通

  2016-11-22 16:14
  近日，航天信息全国统一客服电话与安徽航信全省统一客服电话实现互联互通。实现了信息实时同步，可为客户提供更好地服务。安徽航信呼叫中心负责人说，省内客户拨打任意一个客服电话，都可以转接到我们的呼叫中心，进...
  

• 呼叫中心客服工作心得

  2016-11-22 10:41
  呼叫中心是指由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议。接下来就跟着学习啦小编一起去看看吧!呼叫中心客服工作心得篇一从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次...
  

• 如何成为呼叫中心客服老司机

  2016-11-22 10:21
  关于什么才是优秀的客服中心，根据对多家客服中心所做的最佳实践与基准评测的调查所得出的他们的结论：1、以客户为中心以客户为中心的客服中心的关注焦点就是客户，客户的需求是不是被满足了，客户对服务质量和效率...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：上海银天下科技有限公司

  2016-11-22 10:19
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：东软客户联络中心

  2016-11-22 10:16
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：上海电信百事应信息有限公司

  2016-11-22 10:11
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 呼叫中心转型全渠道统一营销服务平台迫在眉睫

  2016-11-21 15:29
  近日，工信部在《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》（以下简称《实施意见》）中要求，大力整顿和规范重点电信业务，2016年11月底前，各基础电信企业要全面完成语音专线和400...
  

• 呼叫中心的质检天敌

  2016-11-21 10:38
  在呼叫中心里质检是一个讨人嫌的岗位。员工认为质检就是要抓他们小辫子，扣分从而扣钱；严了员工不悦，松了领导不爽；质检是一个苦逼的岗位。别人下班了，质检却要加班。事后监听，分析对比，报告撰写；因此，质检是...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：昆仑银行客服中心

  2016-11-21 10:35
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：昆山农村商业银行客服中心

  2016-11-21 10:31
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：中国大地财产保险95590客服中心

  2016-11-21 10:29
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：西部数据公司

  2016-11-21 10:27
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：环球智达科技客服中心

  2016-11-18 10:05
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：美素佳儿全国客服中心

  2016-11-18 10:03
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...