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• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：上海东方希杰客服中心

  2016-11-11 17:07
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：联想服务--在线服务中心

  2016-11-11 17:05
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：天翼电子商务客服中心

  2016-11-11 17:03
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：北京现代客户联络中心

  2016-11-11 17:00
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 途牛旅游网副总经理李波--五大优势，引领行业标准

  2016-11-11 09:59
  近日，由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导，4PS国际标准作为评测标...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：惠普亚太客服中心

  2016-11-10 16:44
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：飞利浦（中国）客户联络中心

  2016-11-10 16:42
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：一汽-大众客服中心

  2016-11-10 16:38
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳案例：中国邮政速递物流11183呼叫中心

  2016-11-10 16:35
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 升级竟因婴儿被狗咬伤 看当今呼叫中心模式复制乱象

  2016-11-09 17:42
  电话呼叫中心一般分为呼出型与呼入型两种。呼出型一般以盈利为主，进行电话销售与市场营销，是企业的业务中心与利润中心。而呼入型呼叫中心的则以服务为主，主要作用是接听来电，提供相应的服务与支持，例如保险领域...
  

• 云浮市委书记庞国梅考察华云服务呼叫中心外包基地

  2016-11-09 09:13
  近日云浮市委书记、市人大常委会主任庞国梅率云浮市考察团一行参观了华云服务呼叫中心与服务外包产业示范中心，实地考察了解华云服务发展和经营情况。华云服务隶属华云控股集团，是按4PS国际标准体系建设的全国标...
  

• 同传、速记、话务员将下岗 专家谈智能语音的下一个时代

  2016-11-08 10:45
  最近，毕马威会计事务所在一份报告中预测：到2030年，银行的许多服务性工作岗位将消失，取而代之的是类似苹果公司Siri的智能语音系统。不管这一预测是否准确，智能语音技术进入我们的生活，已是事实。它在哪...
  

• 加快布局大数据产业集群

  2016-11-07 10:00
  喂，您好！这里是合丰订餐服务中心……电话这头是金华合丰科技呼叫中心的客服专员，另一头连线的却是远在大洋彼岸的美国中餐厅老板。在互联网大数据的推动下，这样的云服务已悄然成为现...
  

• 意大利呼叫中心行业现状：员工与客户皆不满

  2016-11-03 10:18
  在现代经济中每个人都会告诉你，与终端消费者之间的关系是决定性的，选择权已转移至下游，因此企业应在所有阶段中密切注意与客户的关系。但事实上，恰处下游的电话服务中心行业却在意大利处于被恶性压价的地位。而其...