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• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：广东联通客户联络中心

  2016-10-27 09:55
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、人社部全国客户联络中心专家委员会、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：亚马逊（中国）

  2016-10-27 09:49
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、人社部全国客户联络中心专家委员会、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导...
  

• 同程旅游荣获2016年度中国最佳客户联络中心奖

  2016-10-26 15:29
  由于对客户服务和口碑的高度重视，同程旅游在服务管理和质量管理方面取得的成就再获业界认可。在10月13日召开的2016中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼上，同程旅游在客户服务方面的成就赢得了专家评委们...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：雀巢（中国）

  2016-10-26 13:59
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、人社部全国客户联络中心专家委员会、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：浦东发展银行信用卡中心

  2016-10-26 13:57
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、人社部全国客户联络中心专家委员会、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：上汽大众客服中心

  2016-10-26 13:54
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、人社部全国客户联络中心专家委员会、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：广州12345政府服务热线

  2016-10-26 11:26
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、人社部全国客户联络中心专家委员会、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导...
  

• 客户的哪些话会让你想顺着电话线爬过去

  2016-10-26 11:12
  呼叫中心的工作每天需要面对各种各样的客户，他们带着各种各样的问题，也就会有各式各样的表现。对于大多数员工而言，即便客户很无理也都能够心平气和的对待。但总有那么一些时候，我本将心向明月，无奈明月照沟渠&...
  

• 呼叫中心员工怕被投诉?

  2016-10-26 11:04
  一、客户的不满是怎样转化为投诉的:客户意识到不满抱怨（潜在投诉）→事情恶化→投诉二、什么是客户投诉:当客户使用呼叫中心产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有良好的期望，当期望...
  

• 戴尔(亚太及日本)客户支持总监张瑞佳（台湾）--卓越外包、赢在起点

  2016-10-25 16:28
  近日，由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导，4PS国际标准作为评测标...
  

• 美媒：杜特尔特与美“分离”言论引发菲经济地震

  2016-10-25 14:59
  国际在线专稿：据美国有线电视新闻网（CNN）10月24日报道，当菲律宾总统杜特尔特不久前宣布与美国在经济和军事上断绝关系时，许多菲律宾人认为，此举不仅仅是展示外交姿态这么简单，而是已经实实在在地影响到...
  

• 人瑞集团CEO张建国:灵活用工是应对呼叫中心变革的有效途径

  2016-10-24 18:01
  张建国，现人瑞集团创始人兼CEO；曾先后担任华为副总裁兼人力资源总监、中华英才网CEO，从事人力资源管理20年，著有《薪酬体系设计》、《绩效管理体系设计》、《职业化进程设计》等人力资源管理专著。被HR...
  

• 途牛客户第一服务理念受认可 连续三年获“金音奖”

  2016-10-24 17:36
  10月13日，2016中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳举行。途牛旅游网与亚马逊(中国)、华西证券荣获2016中国最佳客户体验奖，这已是途牛连续第三年获得该奖项;同时，途牛副总裁常静勇被授予金...
  

• 行业“奥斯卡”奖,“金音奖”2016中国最佳呼叫中心榜单隆重发布

  2017-07-07 19:14
  近日,由51Callcenter（呼叫中心与BPO行业资讯网）主办,国家工信部、人社部支持，4PS国际标准作为评选标准，素有大数据与联络中心行业奥斯卡奖之称的2016中国联络中心与服务外包国际峰会暨金...