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• 骗美国人税款 印度假呼叫中心破获

  2016-10-20 09:16
  （孟买法新电）印度警方本月初破获了一个利用虚假的呼叫中心，向美国公民诈取税款的犯罪集团，逮捕了70多人。该诈骗集团每日非法所得高达1000万卢比（约20.8万新元），为印度历来最大规模诈骗案之一，而这...
  

• 2016年金音奖介绍（天安财险95505客户服务中心）

  2016-10-19 10:31
  单位名称：天安财产保险股份有限公司95505客户服务中心英文名称：TianAnPropertyInsuranceLimitedByShareLtd95505customerservicecenter所...
  

• 第一届山东呼叫中心产业基地“公寓楼优秀宿舍评比活动”

  2016-10-18 15:17
  金秋九月份，山东呼叫中心产业基地物业服务中心组织了第一届山东呼叫中心产业基地公寓楼优秀宿舍评比活动，本次活动邀请了山东万声、中国大地保险、顺丰、阳光人寿、潍坊中动动漫等多家入驻企业参加本次活动。本着公...
  

• 2016“金音奖”中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼顺利举行

  2016-10-18 09:39
  10月13日，2016中国呼叫中心与服务外包国际峰会暨金音奖——中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼系列活动在贵阳举行。经过专家评委评选，本次共有74家企业、22名个人获奖。据...
  

• 中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨一行来我院考察交流

  2016-10-17 15:12
  6月7日，中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨一行3人来我院考察交流。学院党委副书记、院长刘磊，院长助理颜士华及校企办部分同志参加活动，并就双方开展合作事宜进行了友好洽谈。颜主席介绍了中国呼叫中心与...
  

• 2016“金音奖”系列活动在筑举行

  2016-10-17 10:50
  本报讯10月13日，2016中国呼叫中心与服务外包国际峰会暨金音奖——中国最佳客户联络中心与crm颁奖典礼系列活动在贵阳举行。经过评选，74家企业、22名个人获奖。金音奖创立于...
  

• 贵阳打造呼叫中心产业标准高地

  2016-10-17 10:40
  近日,2016金音奖—中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼系列活动在贵阳举行,该活动以4PS呼叫中心国际标准作为评选标准,由中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、全国呼叫中心行业自律...
  

• 互联网“移动中”的客服中心，将改变传统呼叫中心

  2016-10-17 10:36
  在21世纪，传统的呼叫中心/客服中心，依旧是以人力为主的服务运营部门。然而由于互联网服务技术的发展推进，移动式呼叫中心必然成为趋势。手机终端的越来越智能化，多功能社交服务APP的发布，都必将为呼叫/客...
  

• 建九大服务外包示范基地 全力打造东北亚服务外包名城

  2016-10-17 10:33
  十三五期间，我市将打造九大服务外包示范基地：汽车信息服务外包基地、智能制造服务外包基地、文化创意服务外包基地、电力研发设计外包基地、生物医药研发外包基地、电子商务服务外包基地、呼叫中心服务外包基地、大...
  

• 呼叫中心中层管理的几个重要节点

  2016-10-17 08:46
  层管理在呼叫中心整个运营管理体系中，是有着承上启下的作用。引导基层员工及基层管理向公司决策目标前进，同时把基层所表现出来的问题，及未来可能发生的隐患，及时的处理防范。规范团队的业务操作，对基层管理人员...
  

• 呼叫中心情绪压力管理

  2016-10-11 10:26
  呼叫中心是人员相对密集的行业，具有人员流动性较大的特点，呼叫中心是容易出现职业压力和负面情绪的场所。呼叫中心是人员相对密集的行业，做好与各级员工的有效沟通，积极化解员工负面情绪，消除和减轻员工的不满情...
  

• 企业客服领域迎来共享经济新平台—呼叫云

  2016-10-10 17:38
  2015年是企业服务领域爆发的元年，在2C消费级市场被BAT牢牢控制后，更多成熟选手走向了2B企业市场，投资人也将目光投到了这个亟待爆发的市场。传统的2B市场已经在中国缓慢发展了太多年，CRM、ERP...
  

• 印度警方摧毁三家假冒美国国税人员进行诈骗的呼叫中心

  2016-10-10 09:50
  摘要：印度承接了全球大量的英语电话客服业务，但却有不法分子通过假扮成人人敬畏的美国国税局（IRS）税务代理而开展诈骗。据外媒报道，印度警方已经关停了位于孟买Thane区的三座呼叫中心，逮捕了70名嫌疑...
  

• 呼叫中心到底能给企业带来些什么？

  2016-10-09 14:22
  一、为企业开拓市场，增加销售业绩不可否认，呼叫中心系统在企业电话营销中的作用。电话营销手段在越来越激烈的现代市场竞争中成为企业不得不应用的一种销售手段。一套智能型呼叫中心系统的客户资料分组、智能拨号功...