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• 南明区打造两万平米智能呼叫中心

  2016-09-18 09:53
  商报讯（罗云霄记者顾野灵）9月14日，南明区与贵阳市住投集团、科大讯飞股份有限公司签订三方合作协议，共建中坝智能呼叫及外包服务产业园，打造下一代人工智能BPO客服中心，建成3800座席的智能呼叫中心平...
  

• 中坝智能呼叫及 外包服务产业园项目签约

  2016-09-18 09:52
  本报讯9月14日，南明区、市住投公司、科大讯飞股份有限公司三方签约，共同建设中坝智能呼叫及外包服务产业园项目，计划打造下一代人工智能BPO客服中心。副市长徐昊出席签约仪式。根据签约内容，三方合作在贵阳...
  

• 关于呼叫中心运营管理的个人分析理解

  2016-09-14 10:34
  在写这篇文章之前，看了很多有关呼叫中心运营管理方面的分析和指导。个人感觉是，理论上纯意境太多，操作上环节复杂，且单个呼叫中心存在的问题情况又不相同。以流水形式作业的理论指导，又不能做到针对不同的呼叫中...
  

• 邵商蒋志祥将回邵投资建设"分享工匠小镇"和呼叫中心项目

  2016-09-14 10:03
  邵阳新闻网讯9月13日上午，市委书记龚文密，市委副书记、市长刘事青就相关信息产业项目在邵阳落地，与分享通信集团董事长蒋志祥座谈。分享通信集团成立于2006年，是获国家批准的移动通信运营商。该集团主要经...
  

• 皖企承接国际服务外包获扶持

  2016-09-14 09:41
  记者日前从省商务厅获悉，我省今年继续支持省内企业承接国际服务外包业务和技术出口贸易。其中，对在去年承接国际服务外包业务的企业，将在人才培训、资质认证、市场拓展等方面予以资金扶持；对在去年取得收汇凭证的...
  

• 新技术拓宽服务外包领域

  2016-09-14 09:39
  9月10日，2016全球服务外包大会在南京举办，来自美国、加拿大、法国、印度等22个国家和地区的500多家企业和国际服务外包领域专家，围绕服务创新、价值重塑这一主题，深入探讨服务外包在制造业服务化、移...
  

• 2016全球服务外包大会聚焦“服务创新 价值重塑”

  2016-09-14 09:38
  9月10日，2016全球服务外包大会在南京隆重开幕。商务部副部长钱克明，江苏省委常委、南京市委书记黄莉新，江苏省副省长张雷，中国国际经济交流中心副理事长魏建国等领导出席大会并致辞。南京市市长缪瑞林主持...
  

• “正在线”总部呼叫中心上线运行良好正荣客户导向行动受推崇

  2016-09-14 09:33
  近日，名为正在线的正荣地产总部呼叫中心上线试运营，所有正荣地产的客户均可通过总部呼叫中心服务专线*******向正荣地产总部进行投诉升级、专业建议和咨询沟通。运行近一个月，客户反应良好。作为正荣原有客...
  

• 南明区大数据产业 初步形成三足鼎立发展格局

  2016-09-12 16:22
  轩通公司在花果园云产业示范基地的呼叫服务坐席。(资料图片)9月8日下午，刚刚开完会的南明区工信局局长刘铭一回到办公室，就招呼同事将今天的会议纪要整理出来。尽管有些疲惫，刘铭的言语中依旧难掩心中的喜悦，...
  

• 熊京萍：人工智能变革呼叫中心

  2016-09-12 09:24
  科大讯飞科讯嘉联信息技术CEO熊京萍新浪财经讯由正和岛主办的2016正和岛全球创新大赛·新物种降临于2016年9月9—10日在重庆举行。科大讯飞(29.760,0.00,0....
  

• 如何对抗呼叫中心的“坐疾”

  2016-09-09 09:34
  你知道有50-70%的人每天都要坐6个小时以上吗？你知道有20-35%的人每天花4个小时以上的时间看电视吗？根据吉纳维芙希利（GenevieveHealy）博士的研究，人们已经变得如此久坐，每天在健身...
  

• 呼叫中心峰会嘉宾--资深咨询顾问周力之

  2016-09-08 18:15
  周力之：资深职业培训师，顾问式培训专家。工学学士、经济学硕士。受聘为上海交通大学及多家咨询机构特聘培训师，年度受邀培训超过1200小时。曾任五百强企业（东方航空、中国太保等）服务运营管理处长、电话营销...
  

• 呼叫中心峰会嘉宾--东方有线服务总经理宗月琴

  2016-09-08 18:12
  宗月琴：1991年取得大学研究生学历，并获得教育学硕士学位，1993年12月取得讲师中级职称，2006年被聘任为经济师专业技术职务，2015年获高级经济师职称，国家心理咨询师二级。本人专业工作起步于上...
  

• 营销家：中小企业为什么要搭建电销型云呼叫中心

  2016-09-08 17:53
  呼叫中心在国内已历经了4代革新，从第1代基于交换机的人工热线电话系统，随着计算机技术与CTI技术的运用，逐渐发展为第2代交互式自动语音应答系统与第3代兼有自动语音和人工服务的客服系统。自云计算成为被追...