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• 上海智臻智能网络科技股份有限公司渠道业务拓展总监盛凯-- 智能机器人时代已经来临

  2016-07-28 16:43
  近日，由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS国际标标准指导的2016（第十届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会在北京隆重举行，超过1000位行业嘉宾...
  

• 当当网顾客体验&客服部高级总监王楠--互联网+ 客户服务新生态

  2016-07-27 17:43
  近日，由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS国际标标准指导的2016（第十届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会在北京隆重举行，超过1000位行业嘉宾...
  

• 上海电话呼叫中心系统为金融客户关系管理CRM带来全面解决方案

  2016-07-27 17:27
  随着经济的发展和人们互联网意识的增强，新的营销方法层出不穷，而传统的线下活动和每人一部电话营销逐渐淡出了人们的视野。用工成本给企业带来重负，靠人海战术的营销方式需要提高效率；加强流程管理；合规管理不放...
  

• 爱普生（中国）有限公司呼叫中心专家唐立军--网购IT产品对呼叫中心服务的挑战

  2016-07-26 18:01
  近日，由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS国际标标准指导的2016（第十届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会在北京隆重举行，超过1000位行业嘉宾...
  

• 中国电信产业互联网创新发展中心主任张东--大数据在呼叫中心的应用

  2016-07-26 17:43
  近日，由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS国际标标准指导的2016（第十届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会在北京隆重举行，超过1000位行业嘉宾...
  

• 掌趣科技用户中心总监冀春霞--精细化运营决定用户体验

  2016-07-26 16:43
  近日，由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS国际标标准指导的2016（第十届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会在北京隆重举行，超过1000位行业嘉宾...
  

• 呼叫中心如何运用语音分析解决质量监控难题（1）

  2016-07-26 10:51
  当今的质量监控方案存在诸多问题。为这些方案制定的实施流程通常已经过时，亟需根据企业和客户需求提高灵活性。社交媒体的盛行以及不断提高的客户期望使得今天的市场瞬息万变，而语音分析带来的技术变革能够显着改善...
  

• 鸿业骏程创新呼叫中心模式为中小企业把控数据安全

  2016-07-25 18:22
  当今社会，呼叫系统越来越多地部署于各大中小企业之中，对内它起着联动专人工作分配的任务，将分散的人员统一联络，集中管理，对于很多服务性企业而言，能够有效改善企业内部管控机制，并且有效的对人员进行系统性管...
  

• 白云区五措施扶持服务外包及呼叫中心产业发展

  2016-07-25 18:20
  一是设立产业资金扶持。紧紧围绕1万个坐席规模的目标，区政府按照《贵阳市服务外包及呼叫中心发展专项资金管理办法》的要求，根据年度建设数量，每年安排专项资金用于呼叫中心坐席建设补贴、用工补贴和项目补贴。二...
  

• 从伪概念中解释什么是真正的云呼叫中心？

  2016-07-25 14:53
  摘要：互联网发展至今，炒概念俨然成了行业标配。随着云计算技术的成熟，构建于云端的服务逐渐普及，呼叫中心业务仿佛炸开了花。各家纷纷推出云呼叫中心，响应通讯界。面对众多的宣传厂家，我们该如何选择？这些厂家...
  

• “呼叫中心”安置就业500人

  2016-07-25 11:42
  本报讯（通讯员李亚楠）牡丹区招商引进的捷尔诺呼叫中心在该区天华电商产业园运行后，取得了较好的经济效益和社会效益，目前已安置就业500余人。目前，捷尔诺呼叫中心正积极探索实施着互联网+电销的经营模式，向...
  

• 银行业客服中心人员规模2012年来首现“缩水”

  2016-07-22 13:54
  20日，中国银行（601988）业协会在京发布《中国银行业客服中心发展报告(2015)》，这是中银协连续第三年发布银行业客服中心发展年度报告。报告显示，截至2015年末，银行业客服中心从业人员为4.9...
  

• 三亚全力支持中船集团项目落户 全球呼叫中心将建

  2016-07-22 13:33
  7月21日上午，省委常委、市委书记张琦在三亚湾迎宾馆会见了中船集团党组副书记、总经理吴强一行，张琦表示，将全力支持中船集团在三亚发展事业，让项目尽快落户。张琦首先代表三亚市委、市政府对吴强一行的到来表...
  

• 广东现代会展公司成立呼叫中心

  2016-07-18 09:06
  南方日报讯（记者/郝金朋）7月15日，广东现代会展管理有限公司（以下简称现代会展公司）呼叫中心正式对外铺开第36届国际名家具（东莞）展览会的邀约工作，这标志着东莞会展业朝着信息化办展的方向迈出重要一步...