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• 一个客服人的非正式年终总结

  2016-11-28 09:49
  不知不觉又到年终了，介于年底各种总结迎面而来，为了表示对工作的热爱和对自我的反思以及工作强烈积极的主动性（好了，老板马屁拍到此为止。），一拍桌就写下了这个题目。不知不觉又到年终了，介于年底各种总结迎面...
  

• 90%的人已经被机器替代，智能客服助力产业升级轻装前进

  2016-11-25 14:47
  不久前乐视旗下易到用车欠薪事件持续发酵，据亿欧11月22日报道易到COO冯全林称欠款一事是因为公司要利用人工智能客服代替90%的人工客服，影响到与一些呼叫中心供应商的合作，引起了部分供应商的不满，事实...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：爱财科技有限公司

  2016-11-25 09:19
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：同程旅游网客服中心

  2016-11-25 09:11
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：天安财产保险股份有限公司95505客户服务中心

  2016-11-25 09:09
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：江门市人民政府行政服务中心

  2016-11-24 10:34
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：平安健康保险客服中心

  2016-11-24 10:33
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：紫金财产保险客服中心

  2016-11-24 10:30
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：信诚人寿保险有限公司呼叫中心

  2016-11-24 10:28
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 行业“奥斯卡”——银如意首获“2016金音奖﹒中国最佳客户联络中心奖”

  2016-11-24 09:23
  近日，央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016早期企业薪酬调研报告正式发布 在线客服即将消失？

  2016-11-23 10:57
  国内首份面向互联网早期企业薪酬情况的《2016早期企业薪酬调研报告》昨天正式发布，这份报告由华创资本、经纬创投、创新工场、真格基金、北极光创投、红杉资本、顺为资本7家顶级VC联合美世、腾讯等多家公司共...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：上海澄美信息服务有限公司

  2016-11-23 10:45
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：成都世纪天语科技有限公司

  2016-11-23 10:40
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：广东广信通信服务有限公司增值事业部

  2016-11-23 10:37
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...