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• 通过使用WFM优化呼叫中心人员配备水平

  2014-09-29 11:06
  何为WFM？劳动力资源绩效管理的概念源自于呼叫中心，已逐渐拓展到业务关键型的组织机构，并成为这些行业的关键解决方案，使各组织在客户服务、员工满意度、运营效率和盈利能力方面处于领导地位。从预测单队列呼叫...
  

• 智能客服与呼叫中心产业变革——科大迅飞网络语音业务总监黄达志专访

  2014-09-29 09:55
  未来将会是怎样的?什么将会最大程度影响并改变我们的生活?日前，在科大讯飞公司于北京举办的语音点亮生活智能家庭语音产品发布会上，以灵犀3.0为代表的新一代迅飞智能语音产品引爆现场，其中方言语音识别、高抗...
  

• CNCBA主席颜晓滨在黔中经济区呼叫中心产业发展联席会做专题报告

  2014-09-28 11:03
  记者，陈燕：9月26日中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨在2014黔中经济区呼叫中心产业发展联席会上做了专题报告。在联席会上黔南州州委书记龙长春进行开幕致辞，贵阳市、黔南州、遵义市、安顺市、毕节市...
  

• 2014贵州黔中经济区呼叫中心产业发展联席会成功举行

  2014-09-28 10:46
  51Callcenter记者，陈燕：9月26日2014黔中经济区呼叫中心产业发展联席会在贵州黔南州成功举行。黔南州州委书记龙长春进行致辞，贵阳市工信委常务副主任唐振江代表贵阳说明了《推进呼叫中心及服务...
  

• 贵阳市制定优惠政策 重点打造呼叫中心产业

  2014-09-28 09:44
  本报上海电（记者谢江林）贵阳制定系列优惠政策，今后将全方位加速重点打造呼叫中心产业，到2020年呼叫中心服务坐席达30万席，实现规模总量800亿元，打造全球呼叫、贵阳服务品牌。记者昨日从2014客户联...
  

• 媒体老记高度评价贵阳发展呼叫中心产业

  2014-09-28 09:41
  本报上海电（记者谢江林）9月22日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛新闻发布会在上海举行，境内外60余家媒体进行报道。期间，包括新华网、东方网在内的多家媒体记者，对贵阳...
  

• “黔中声谷”全球呼叫：三五年后席位增至30万

  2014-09-28 09:39
  9月25日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛在筑开幕。省委常委、贵阳市委书记陈刚会见嘉宾并致辞。该峰会是国际上有影响力的行业年度高峰盛会。本次峰会为第七届，由贵阳市政府...
  

• 贵阳呼叫中心“痛点”：人员流失

  2014-09-28 09:38
  昨日，2014中国客户联络中心与BPO产业高层圆桌论坛在筑举行，呼叫中心行业人员流失问题引起与会者关注。当天，来自汽车、医疗、互联网、银行、保险、通信、旅游、服务外包等行业的近60家企业代表齐聚一堂，...
  

• 中国客户联络中心与BPO产业高层圆桌论坛举行

  2014-09-28 09:36
  昨日，2014中国客户联络中心与BPO产业高层圆桌论坛在筑举行，呼叫中心行业人员流失问题引起与会者关注。当天，来自汽车、医疗、互联网、银行、保险、通信、旅游、服务外包等行业的近60家企业代表齐聚一堂，...
  

• 2014黔中经济区呼叫中心产业发展联席会议在都匀举行

  2014-09-28 09:33
  9月26日，2014黔中经济区呼叫中心产业发展联席会议在黔南州都匀市举行，黔中经济区各市州以及贵安新区签署《黔中经济区共同发展大数据及呼叫中心产业合作备忘录》。《备忘录》由贵阳市代拟，并征求各市州和贵...
  

• 《金音中国-2014呼叫中心与服务外包国际峰会》系列活动在贵阳举行

  2014-09-27 09:07
  日前，《金音中国-2014客户联络中心与服务外包国际峰会》系列活动在贵阳举行，贵州省委常委/贵阳市委书记陈刚、中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨及来自亚太的世界500强与著名企业的数百位嘉宾代表出...
  

• 2014呼叫中心与服务外包国际峰会在贵阳开幕，部委领导出席

  2014-09-26 22:08
  9月25日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛在筑开幕。省委常委、市委书记陈刚会见嘉宾并致辞，表示贵阳市将按照抓两头促中间的模式，大力发展数据中心和呼叫中心产业，到202...
  

• 密集推优惠政策,贵阳成呼叫中心全国重镇

  2014-09-26 21:53
  新华网贵州频道９月２６日电（刘勤兵）贵阳‘呼叫’呼叫中心，贵阳拥抱呼叫中心。在２５日举办的２０１４客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心发展论坛上，贵州省委常委、贵阳市委...
  

• 陈刚出席2014呼叫中心与服务外包国际峰会

  2014-09-26 21:46
  9月25日,2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛在贵阳开幕。省委常委、贵阳市委书记陈刚会见嘉宾并致辞。陈刚指出,贵阳是全省大数据产业发展的主要区域,发展呼叫中心产业是贵阳的...