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• 呼叫中心二期项目与加州蓝盾签订合作意向书

  2014-08-26 08:31
  2014年8月18日，BlueShieldofCalifornia与CallSocketLLC(呼叫中心总公司)签订了意向合作合同，并将于2014年底与CallSocketII(呼叫中心二期)签订正式...
  

• 呼叫中心的信息安全 六建议固守数据防线

  2014-08-25 13:55
  随着信息传播技术的发展，作为传统通讯与现代通讯结合的呼叫中心成了各大企业，尤其是大型企业应对服务、售后问题的主战场。呼叫中心是基于数据库的电话呼入和呼出系统，信息安全对于呼叫中心尤其呼叫中心外包的业务...
  

• 呼叫中心的数据挖掘

  2014-08-25 10:04
  一个呼叫中心进行调查的时候有很多信息，但是这个时候怎么把这些数据找出来，我们在更新数据角度讲，我们怎么按照我们套路分析这些数据，我们可以从几个角度看，里面有一些东西，一些客户增加。直接打电话销售以什么...
  

• 外交部12308呼叫中心为您开启领保新通道

  2014-08-25 08:55
  出国在外，最怕有个三灾两难。而一旦遇到麻烦，第一时间联系上中国驻外使领馆至关重要。作为一名经常从事国际旅行的商务人士，笔者对此深有体会。或者是由于一些国家通讯条件差，或者是因为技术故障，抑或线路繁忙，...
  

• 呼叫中心员工关系营销模式的探索

  2014-08-25 08:45
  个人即时通信工具的普及使得员工个体的社会关系网时刻处在群体交互之中，无论是其流转速度还是传播效果，传统媒体都无法比拟，但这种资源在营销中并没有得到充分的利用。呼叫中心作为电子和人工相结合运营的特殊渠道...
  

• 千里之行，始于足下--浅谈呼叫中心招聘工作

  2014-08-25 08:42
  一、呼叫中发展及人力资源环境如何进一步提高客户服务水平，维护老客户，拓展新客户，不断提高客户满意度和忠诚度，保持业务成交量持续增长和市场份额的扩大，已成为所有企业的一项重要工作，放眼全球，无论是GE、...
  

• 有关呼叫中心班组体检式评价方法的思考

  2014-08-25 11:01
  呼叫中心是以数字化评价为基础、军事化管理为手段的管理。行业内的接听服务水平、单电时长、一次处理率、客户满意度等等相关评价指标，它们具有有共性、能借用、难通用的特点。原因在于，不同行业的企业建立的呼叫中...
  

• 4PS国际标准电销经理资格认证公开课(11月10-12日.北京)

  2014-09-10 17:30
  ...
  

• 2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼(9月25-26.贵阳)

  2014-08-24 17:39
  ...
  

• 呼叫中心系列项目Call Socket考察报告

  2014-08-22 15:19
  呼叫中心一期CallSocketI于2012年6月募资完毕，所有投资人在2013年2月都已通过I-526批准。项目所在地在加州旧金山湾区奥克兰市的地标建筑论坛报大厦(TribuneBuilding)内...
  

• 长虹快益点呼叫中心的4008“娘子军”

  2014-08-22 10:40
  在长虹公司快益点呼叫中心，有那么一群人，平时在家都是爸妈的小公主，被时刻捧在手心，而在公司却是地地道道的女汉子，不怕苦、不怕累；在朋友身边都是珍贵的小苹果，而在公司却是不顾一切奋力向前的娘子军！她们，...
  

• 十年磨一剑——写在广发卡呼叫中心成立十周年之际

  2014-08-22 10:34
  十年前。当二十一世纪的阳光普照着神州大地，彼时的六月初夏，伴随着比那阳光更热切的数千广发卡人的盼望，广发卡callcenter终于诞生在南中国的热土上。十年了。地球自转三千六百五十天。十年，也许只是宇...
  

• 十年峥嵘路 悠悠广发情--和呼叫中心成长的故事

  2014-08-22 10:33
  十年前，他们点燃了开创未来之梦。因为共同的追寻，他们日以继夜，他们势如破竹，广发信用卡中心呼叫中心，在一年时间里奇迹般诞生，日后更成为行业翘楚。在你我身边，他们十年如一日，燃烧了青春，用默默无闻成就了...
  

• 发展手机应用还是坚持呼叫中心？来看安吉星的思考

  2014-08-22 09:04
  车联网服务商今后的发展方向受人关注，到底是发展手机应用还是继续坚持呼叫中心体系？8月6日TCC生态圈在北京举办的T行神州第40站活动，主题是《车联网呼叫中心的入口价值挖掘》。上海安吉星信息服务有限公司...