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• 呼叫中心自建，随心定制属于企业自己的呼叫中心

  2014-09-26 21:40
  随着市场竞争的日益加剧，企业产品功能、外观之间的差异化逐渐缩小，海量的同质化产品抢占着人们有限的注意力资源，企业客服服务质量开始成为一个显性评比指标。中通天鸿（北京）通信科技有限公司认为，不论是产品售...
  

• 打破微妙闭环：《呼叫中心如何从人员流失中得以重生》

  2014-09-25 15:17
  我是从一个台下观摩者，学习者，走到台前来做运营管理分享者，今天给我安排到战略会场讲战略，从这个层面看人还是要向高层走，不久前，我重新看了电影天下无贼，葛优说21世纪什么最贵，人才最贵，我突然觉得的确人...
  

• 4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席 颜晓滨

  2014-09-24 00:47
  4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨颜晓滨老师曾与陈天桥等一起荣获中国首届新阶层菁英人物奖，获政府颁发年度外包风云人物奖‘等奖项。连续4年作为行业唯一代表接受央视中国频道...
  

• 贵阳力推呼叫中心产业 6年建成30万坐席“黔中声谷”

  2014-09-23 10:59
  特派记者王奇昨日上午，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛新闻发布会在上海举行，记者获悉，到2020年，贵阳市将打造一个达到30万坐席规模的黔中声谷，呼叫中心企业超过100...
  

• 2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛的举行，将推动贵阳大数据产业形成集群效应

  2014-09-23 09:34
  2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛新闻发布会现场。颜勋摄本报上海电（记者谢江林）9月25日至26日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛将在贵...
  

• 贵阳制定优惠政策重点打造呼叫中心产业

  2014-09-23 09:27
  本报上海电（记者谢江林）贵阳制定系列优惠政策，今后将全方位加速重点打造呼叫中心产业，到2020年呼叫中心服务坐席达30万席，实现规模总量800亿元，打造全球呼叫、贵阳服务品牌。记者昨日从2014客户联...
  

• 媒体老记高度评价贵阳发展呼叫中心产业

  2014-09-23 09:23
  本报上海电（记者谢江林）9月22日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛新闻发布会在上海举行，境内外60余家媒体进行报道。期间，包括新华网、东方网在内的多家媒体记者，对贵阳...
  

• 呼叫中心产业生活中无处不在

  2014-09-23 09:20
  中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨：呼叫中心产业在中国发展了17年，在全球已经发展了几十年，从我们过往的数据也可以看到，在呼叫中心这个行业可以吸纳大量人员就业。它的展现形式非常多样。我们日常当...
  

• 【图文直播】“贵阳呼叫中心产业发展论坛”新闻发布会

  2014-09-22 15:39
  时间：2014年9月22日星期一上午10:00-11:30地点：上海衡山宾馆主持人：邓龙江贵阳市人民政府副秘书长主题：2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛邓龙江：各位来宾，...
  

• 呼叫中心与服务外包国际峰会将在贵阳举行

  2014-09-22 15:36
  中国经济网上海9月22日讯（记者吴凯王剑锋）记者今天从贵阳市人民政府在上海举行的新闻发布会上获悉，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳巿人民政府、贵州省经信委联合主办，工业和...
  

• CRM客户需求向呼叫中心转变

  2014-09-19 16:21
  相信有好多企业对CRM管理软件并不陌生，CRM一般以客户为中心，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。当今，呼叫中心融合了CRM的大部分功能，这样企业在拥有CRM客户管理的同时享受到呼叫中心的功能。...
  

• 云问网络助力吉林税务网打造税务智能客服机器人

  2014-09-19 10:14
  以往，纳税人有了纳税政策方面的问题，总是要在税务局官网上花很长时间才能找到相关的知识，因为对政策的不了解办了糊涂事，花了冤枉时间的情况也总是能见到。而现在，税务网站上了纳税人智能咨询小助手，访客可以在...
  

• 定制专属云联络中心 你只需一个云通讯PaaS平台

  2014-09-18 16:07
  近日，MarketsandMarktes发布的一份报告预测称，2019年全球云联络中心市场将增长至109亿美元，对比今年的41.5亿美元，年复合增长率为21.3%。市场高增长映照了企业需求的不断攀升。...
  

• 舞台，因你而闪耀 -- 呼叫中心“金话筒”主持人大赛圆满落幕

  2014-09-15 14:36
  走上舞台，是每个人心底潜藏的一个梦，舞台上的流彩霓虹与如花梦幻是每个人的向往和追求。8月29日，以舞台，因你而闪耀为主题的呼叫中心金话筒主持人大赛在呼叫中心培训室圆满落幕。本次主持人大赛在中心领导的关...