首页 >> 行业新闻 >> 其他

• “世界树”云呼叫中心昨日正式运营

  2014-05-26 08:48
  本报讯5月25日，作为贵阳讯鸟云计算科技有限公司与贵州财经大学合作建设的大学生创新创业项目，世界树云呼叫中心启动运营，标志着该中心可正式承接呼叫中心外包业务。据介绍，去年11月，落户南明区的中关村企业...
  

• 《2014中国呼叫中心产业与运营标杆研究报告》

  2014-05-23 10:28
  《2014中国呼叫中心产业发展与运营标杆研究报告》由4PS国际标准研究中心调研撰写，主要目的是通过对当下中国联络中心（注：以下有些地方会用传统称法，简称为呼叫中心）发展现状、面临的机遇与挑战的研究，分...
  

• 浅谈呼叫中心的大体分类

  2014-05-23 09:08
  呼叫中心是通过电话系统连接到某个信息数据库，并由计算机语音自动应答设备或人工座席将用户需要检索的信息直接播放给用户。现代呼叫中心已经成为了经营者与其目标人群之间的一个多媒体互动沟通渠道，大体分为以下几...
  

• 不聪明的德国式服务

  2014-05-22 09:06
  德国人的严谨务实，使得他们服务也显得不那么聪明，而这种不聪明服务却赢得了更多的消费者！在很多大众眼里，对德国产品有这样一个印象价格偏高，但值得购买。的确，如今德国制造已成高品质的背书，而德式严谨的服务...
  

• 日本京都设立多语言呼叫中心 提供中文翻译服务

  2014-05-21 13:58
  中新网5月21日电据日本新华侨报网报道，2012年4月开始，日本京都面向外国游客住宿设施设置了多语言呼叫中心，能够对应中文、英语、韩语翻译服务。近日，京都又进一步扩充了此项服务。据日本《产经新闻》消息...
  

• 呼叫中心人才培养与校企合作的思考与建议

  2014-05-21 09:24
  呼叫中心行业是一个典型的劳动密集型行业，人员的数量和质量直接关系到企业的收入和利润。而近些年随着用工荒的愈演愈烈，人员的招募与保留问题成为行业管理者越来越重视的问题。另外，从2013年末中国人口年龄段...
  

• 部署私有云确保呼叫中心安全和稳定

  2014-05-20 10:36
  中小企业首选基于IP呼叫中心人们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件、共同完成一项工作、共同娱乐。往往我们只是注意到它给我们带来的各项服务。然而没有一个人去注意支撑它运行的主干—-IP地址...
  

• 呼叫中心新生代员工管理

  2014-05-20 09:56
  亿伦公司从事呼叫中心工作，其员工普遍年龄层次较轻，以80、90年底为主。如何最优化管理这些新生代员工，值得呼叫中心深思。首先，来看看80、90后的员工有哪些特点。一、认为工作的意义不同以前的员工更多地...
  

• 呼叫中心的市场发展趋势及新的契机

  2014-05-16 09:38
  根据各方面的资料显示，中国呼叫中心产业经过近些年的平稳发展，产业规模不断扩大，整体市场将呈现良性发展的态势，并出现以下特征。一、市场的不断细分，客户要求的个性化不断加强如何将呼叫中心作为工具来有效实现...
  

• 如何建设基于私有云的IP呼叫中心

  2014-05-16 09:23
  中小企业首选基于IP呼叫中心人们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件、共同完成一项工作、共同娱乐。往往我们只是注意到它给我们带来的各项服务。然而没有一个人去注意支撑它运行的主干—-IP地址...
  

• 日本冲绳县设立多种语言呼叫中心服务外国人

  2014-05-16 09:22
  中新网5月15日电据日本新华侨报网报道，近日，日本冲绳县设立了面向外国人的多种语言呼叫中心。该中心可以对应中文、英文等外语咨询，华人及中国人在冲绳县旅游遇到交通等问题时，也可以向该呼叫中心咨询。据日本...
  

• 如何理解呼叫中心与CRM之间的关系？

  2014-05-15 14:21
  如何理解呼叫中心与CRM之间的关系？这命题看似非常简单却让很多企业管理者漠视甚至难以理解的，有的企业管理者可能觉得两个独立的系统之间没什么重要的关系可言？但恰恰是这个命题代表了在互联网经济环境下的一种...
  

• 回访调查类业务能否交给我们来做？——“号码百事通·自强号”呼叫中心团队经理吴坚说

  2014-05-15 09:58
  从一支7人的创业团队，到一支70多人的就业队伍，吴坚花了9年多的时间。明黄色的POLO衫配上利落的短发，吴坚端坐在上城区残疾人综合服务中心7楼的办公桌前。如果不是两根显眼的拐杖靠在玻璃柜上，这位全神贯...
  

• 慈溪市道路运输管理所GPS呼叫中心系统升级改造采购项目的采购公告

  2014-05-15 09:48
  根据《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规规定，杭州广厦建筑咨询有限公司受慈溪市道路运输管理所委托，就慈溪市道路运输管理所GPS呼叫中心系统升级改造采购项目进行竞争性谈判采购，欢迎国内符合要求的供...