首页 >> 行业新闻 >> 其他

• “中国西部声谷”呼叫中心提速2015年产值或达20亿

  2013-08-13 09:19
  重庆商报讯来自永川服务外包产业园区的消息，香港电讯盈科、中美网联等在内的多个服务外包公司近日已在该园区正常运营。当地拟提速打造坐落于该园区的中国西部声谷，预计到2015年实现呼叫中心坐席2万个，产值2...
  

• 托管式呼叫中心不仅仅适用于大型企业

  2013-08-08 09:27
  呼叫中心，主要是利用现代通讯与计算机技术，如IVR、ACD等等，可以自动灵活地处理大量电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系，...
  

• 呼叫中心电话销售时机已到！

  2013-08-07 09:45
  电话营销是一种性价比很高的销售方式。电话销售比亲自拜访客户更快、成本更低，同时比促销广告更灵活、更具说服力。但是，电话销售也很有挑战性。成功的电话呼叫是一门艺术：让客户接听电话本身就不容易，更何况要说...
  

• 襄阳将投50亿建国内最大云计算呼叫中心

  2013-08-07 08:57
  长江商报消息本报讯（记者蒋冲实习生普淑瑜通讯员涂玉国）投资50亿元，建成后将拥有3万坐席。昨日，记者从襄阳市政府了解到，襄阳市中国中部呼叫产业城一期项目将于今年下半年建成投产，而整个产业城全部建成后，...
  

• 办公与呼叫中心客服，合二为一抢占先机

  2013-08-06 09:41
  越来越多的企业在创始之初，就希望能将办公和客服系统合二为一，其用意不言自明——效率高又花钱少。而且在企业有更多通信需求时，更希望可以合并入整套系统，不得不说，企业主的算盘越来越...
  

• 呼叫中心业务流程的管理及优化

  2013-08-06 09:03
  目前，呼叫中心已经越来越走进人们的生活，我们身边的大多数人都有接受过各类呼叫中心的服务。或许是查一个话费、或许是购买一个电视上正在做广告的产品、又或许是咨询一些自己遇到的问题。如何更好的提高客户满意度...
  

• 我国中部呼叫中心产业城将集群发展

  2013-08-05 13:16
  大约在秋季，10万平方米、可满足8000坐席场地要求的一期工程将竣工投产;国内大型互联网企业将以超过5000坐席的规模落户。整体工程分步骤建设和运营，将建设成3万坐席的以云计算技术为核心基础的呼叫中心...
  

• 呼叫中心的“大数据”挑战

  2013-08-05 09:34
  随着越来越多的呼叫中心挣脱物理位置的限制和使用虚拟/云技术，客户交互数据就增加了，有在短时间内快速增长甚至呈指数级增长的可能，实际上它可以无限增加。这种现象被称为大数据，就算你迄今并没有与它打过交道，...
  

• 中国中部呼叫中心产业城呼之欲出

  2013-08-05 09:09
  襄阳网讯（襄阳日报记者张雪飞通讯员姬昆）大约在秋季，10万平方米、可满足8000坐席场地要求的一期工程将竣工投产；国内大型互联网企业将以超过5000坐席的规模落户。整体工程分步骤建设和运营，将建设成3...
  

• “4S模式痛变反思”：互联网下的汽车CRM

  2013-08-01 14:16
  销售与售后衔接、互联之后，售后模式将对以客户为中心产生的服务进行细化与升级。而传统CRM构建的体系在新的4S模式中显然已经格格不入，如何利用互联网技术重新构筑CRM来提高服务频率、降低服务成本，成为当...
  

• 颠覆传统布局模式 云呼叫中心普及进行时

  2013-07-31 09:34
  呼叫中心，在过去的很长一段时间，都是金融、保险、航空等大企业的专属品，高昂的总拥有成本、漫长的搭建时间、专业的运维难题……随便哪一点，都让想要拥有呼叫中心的中小企业或呼叫中...
  

• 世纪佳缘CTO掘金电商 独创移动呼叫中心

  2013-07-31 09:06
  【亿邦动力网讯】辞去世纪佳缘CTO一职之后，肖彬去年12月份创办了软件服务公司旺店通，投身激烈的电商ERP行业竞争中。2013年，旺店通开发了一款移动呼叫系统，试图将中小卖家的Callcenter搬到...
  

• “呼叫中心之都”雏形初现

  2013-07-30 10:09
  素有江南之首，中原之喉之称的合肥，因淝、施二水交汇而得名，具有承东启西、贯通南北的重要区位优势，同时，也是国家级皖江城市带承接产业转移示范区核心城市、长三角城市经济协调会城市。正是依托这样的地域优势以...
  

• 上半年南通开发区服务外包执行额增六成 “智慧服务”凸显新兴产业方向

  2013-07-30 09:15
  南通网讯（记者汤晓峰）一台电脑、一根网线，南通开发区8000专业人员依靠智慧为其他企业或个人提供服务，服务外包企业集聚度、企业规模及执行额等指标全市领先。今年上半年南通开发区服务外包合同额5.1亿元，...