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• 东风日产汽车 客服中心总经理李立民--客服中心标准体系建设与精益化管理

  2013-10-15 09:05
  2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动，9月2...
  

• VERINT(慧锐中国) 高级咨询顾问代志刚--大数据时代背景下---客户心声分析

  2013-10-15 08:47
  2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动，9月2...
  

• 2013金音奖标杆案例：上海大众汽车客服中心

  2013-10-15 08:40
  近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的...
  

• 2013金音奖标杆案例：联想客户联络中心

  2013-10-14 18:02
  近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的...
  

• 2013金音奖最佳客户体验：亚马逊中国客服中心

  2013-10-14 17:50
  近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的...
  

• 4PS国际标准认证协调员研修课（2013年12月4-8日 上海）

  2013-10-14 17:02
  www.51callcenter.com/4ps2013/...
  

• 2013中国客户联络中心产业发展报告-4PS联络中心国际标准CNCBA主席颜晓滨

  2013-10-12 08:58
  2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动，9月2...
  

• 中部呼叫中心产业城建设迅速推进

  2013-10-11 08:13
  【襄阳政府网消息】10月上旬，设计层高6层的中国中部呼叫中心产业城一期工程迅速推进至第四层。中国中部呼叫中心产业城坐落于襄阳市高新区高新技术产业园，按现代化呼叫中心产业城标准建设，今年5月28日正式开...
  

• 4PS国际标准认证协调员研修课（2013年12月2-6日 北京）

  2013-10-10 18:08
  51callcenter.com/4ps2013...
  

• 高等职业教育呼叫中心专业实训教学的新发展

  2013-10-10 16:12
  面对呼叫中心行业巨大的就业市场需求，教育部于2010年增设了呼叫中心中职、高职专业，标志着呼叫中心这一行业正式被国家部委认可，并纳入国家职业教育人才培养体系，同时也正式开启了呼叫中心专业化、标准化、规...
  

• 2013金音奖标杆案例：山西联通客服呼叫中心

  2013-10-10 10:38
  近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的...
  

• 2013“金音奖”标杆案例：一汽－大众呼叫中心

  2013-10-10 10:32
  近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的...
  

• 2013金音奖标杆案例：壳牌(中国)客户服务中心

  2013-10-10 10:27
  近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、辽宁省政府相关主管部门指导与支持，三六五客服世界战略合作的《金音奖2013中国最佳联络中心与CRM颁奖典...
  

• 2013金音奖标杆案例：中美联泰大都会人寿保险有限公司400客户联络中心

  2013-10-10 09:06
  近日，由51callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等相关主管部门指导与支持，4PS国际标准作为评测标准，三六五客服世界战略合作的《...