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• 呼叫中心即将面临的问题

  2013-12-30 09:13
  一、行业缺乏资源这几年呼叫中心产业与市场的急速发展，使整个行业的脆弱充分暴露出来。首先是人才积累的缺乏。与此相关联的是成功案例和最佳实践经验的缺乏。各种研讨会的演讲大都是以带着产品来的各厂商代表主导。...
  

• 呼叫中心的服务营销--交通银行信用卡中心客户服务部总经理王慧丰

  2013-12-27 09:40
  2013（第七届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将于12月19日在上海圆满举行。本届峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网51Callcenter及陕西电信等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(...
  

• 语音交互技术在呼叫中心的应用--云知声项目总监李重

  2013-12-27 09:36
  2013（第七届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将于12月19日在上海圆满举行。本届峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网51Callcenter及陕西电信等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(...
  

• 保险电话营销之殇--中国大地保险公司发展企划部副总经理徐元亮（台湾）

  2013-12-27 09:29
  2013（第七届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将于12月19日在上海圆满举行。本届峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网51Callcenter及陕西电信等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(...
  

• 大数据时代的大型呼叫中心精确管理模型--陕西电信信息化应用推进中心岳鹏霞

  2013-12-26 09:31
  2013（第七届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将于12月19日在上海圆满举行。本届峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网51Callcenter及陕西电信等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(...
  

• 提升绩效 超越期望--缤特力林凯

  2013-12-26 09:26
  2013（第七届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将于12月19日在上海圆满举行。本届峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网51Callcenter及陕西电信等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(...
  

• 语音识别在金融行业之最佳应用与实例分享--Grandsys北京宏盛高新技术有限公司首席顾问陆师抗

  2013-12-26 09:22
  2013（第七届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将于12月19日在上海圆满举行。本届峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网51Callcenter及陕西电信等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(...
  

• 2014中国呼叫中心与BPO产业大会(4月17-18日,上海.陆家嘴.国际会议中心)

  2013-12-25 11:47
  2014中国呼叫中心与BPO产业大会...
  

• 《许乃威PC管理之客户和员工管理》公开课(2014年4月18-19日上海)

  2013-12-25 11:48
  《许乃威PC管理之客户和员工管理》公开课...
  

• 4PS国际标准认证协调员研修课(2014年3月24-28日上海)

  2013-12-25 11:49
  4PS国际标准认证协调员研修课...
  

• 陕西电信IDC助力信息化应用--陕西电信信息化应用推进中心IDC业务主管袁强

  2013-12-25 09:39
  2013（第七届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将于12月19日在上海圆满举行。本届峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网51Callcenter及陕西电信等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(...
  

• 关系革命， 有你有我--Aspect大中国区总经理丁海

  2013-12-25 09:30
  2013（第七届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将于12月19日在上海圆满举行。本届峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网51Callcenter及陕西电信等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(...
  

• “话时代”的金融呼叫中心--科大讯飞网络语音业务总监黄达志

  2013-12-25 09:24
  2013（第七届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将于12月19日在上海圆满举行。本届峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网51Callcenter及陕西电信等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(...
  

• 打造最佳呼叫中心产业基地--陕西电信信息化应用推进中心呼叫中心业务主管韩进

  2013-12-24 09:34
  2013（第七届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将于12月19日在上海圆满举行。本届峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网51Callcenter及陕西电信等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(...