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• 呼叫服务其实很“专业”

  2013-07-30 09:10
  本报讯由市人社局、市总工会、团市委、市妇联联合开展的我市首届呼叫服务员职业技能竞赛将于8月举行。前三名获奖者且理论、实操成绩双合格的，可破格晋升呼叫服务师（国家职业资格二级）。本次大赛参赛者不受年龄、...
  

• 呼叫中心业掘金“智慧青岛”助推制造业升级

  2013-07-29 09:32
  我印象中的呼叫中心，就是帮助顾客解决问题、提供电话咨询、维护企业形象的窗口，是企业客服部门的一部分。一家新材料生产企业负责人告诉记者，通过考察学习，该公司决定拿出200万元资金，专门建设呼叫中心。一直...
  

• 时代“新宠”：“云时代”下的联络中心

  2013-07-26 09:14
  客户关系总是不断变化，仅使用简单应答设备就足矣的时代早已过去。互联网已经基本取代了纸质交流，智能手机取代了固话。因此，新科技的发展带来了新的使用习惯，客户希望可以在任何地点、任何时间进行联络，而且他们...
  

• 云呼叫中心 酒店行业解决方案

  2013-07-25 09:21
  酒店宾馆业是现代社会中竞争最激烈的行业之一。除了自身经营的主业――住宿、餐饮等之外，还包含购物、娱乐、休闲、运动、旅游等辅业。消费者在选择酒店宾馆进行消费时，除了理想舒适的住宿、周围便捷的交通、可口的...
  

• 合肥打造“呼叫中心之都”

  2013-07-24 09:06
  本报讯记者文晶从中国呼叫中心之都3.0发布暨呼叫行业领袖峰会上获悉：3年前合肥宣布打造的中国呼叫中心之都已进入全面升级阶段，以产城一体、人力资源平台和技术创新为标志正迈入3.0时代，从而确立合肥在中国...
  

• 呼叫中心全国行业精英走进青岛光谷软件园

  2013-07-23 10:22
  很多人对呼叫中心的认识还停留在呼叫的概念上。事实上，随着商业发展和技术推进，从第三代呼叫中心开始，呼叫中心的功能和价值早已超出了呼叫中心这个名词所能承载的范围，已经成为一个客户服务中心，到了第四代，已...
  

• 北京市近郊区政府办公室呼叫中心系统上线

  2013-07-23 10:11
  该区是北京市近郊区中面积最大的的一个区。全区常住人口300多万，有23多个街道办事处和，20个乡镇。区政府为了切实加强区值班工作，提高应急突发事件的处置能力，确保政令畅通、促进社会稳定，特对值班办公室...
  

• 菲律宾被称为世界呼叫中心的首都

  2013-07-19 16:13
  根据BPO公司TranscomPhilippines称，菲律宾现在是世界呼叫中心的首都。菲律宾IT商务流程协会(IBPAP)对外事务执行董事GennyMarcial说菲律宾人因其良好的沟通技巧和英语水...
  

• 国家互联网信息办公布12377呼叫中心举报电话

  2013-07-19 09:20
  记者获悉，自4月下旬以来，国家互联网信息办先后部署开展整治网络谣言、集中清理侵犯公民个人隐私的三类信息、净化暑期网络环境等专项行动，已取得阶段性成效，得到社会各界的支持。据国家互联网信息办网络新闻协调...
  

• 微呼叫大服务：信息化云战略三部曲

  2013-07-19 09:19
  c在中国的土地上从孕育到发展到如今庞大的行业从业规模，仔细算来也将近20年了。感谢这个在中国从无到有的行业，历经既短且长的十几年时光，快速的技术进步和行业变革既给行业发展带来了创新的生命力，也让我们从...
  

• 永川提速打造“西部声谷”呼叫中心 2015年产值可达20亿元

  2013-07-19 09:16
  人民网重庆7月4日电（刘政宁）在重庆，你平时拨打电信10000号，或者拨打淘宝、诺基亚客服电话时，有没有想过你有可能是在与永川对话？今日了解到，永川区于2010年底开始打造的中国西部声谷呼叫类坐席已经...
  

• 2013客户联络中心产业发展高峰论坛(8月2日 上海游艇会）

  2013-04-30 10:30
  www.51callcenter.com/201308/...
  

• 智慧城管96310呼叫中心开展业务培训

  2013-07-18 10:07
  为了进一步强化96310（12319）呼叫中心的应急处置能力，7月16日下午，96310呼叫中心对座席员和考评队员进行专项培训工作，旨在对区级层面形成常态化的监管，提高区级部门对应急处置工作的重视程度...
  

• “059211000”呼叫中心请别信 目前还没有人上当受骗

  2013-07-17 09:25
  厦门网-厦门日报讯（记者吴俊鸿通讯员陈勤勤）一伙人用059211000电话号码，自称公安局民警，以涉案为由进行诈骗。昨日，记者从110指挥中心了解到，截至昨天下午，共接到18起此类诈骗报警，目前还没有...