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• 脸部紧贴手机吸收四成辐射量 电销员患上腮腺瘤

  2013-11-14 11:01
  南京一家私企销售员孙小姐，每天打手机达五六个小时，两年时间打坏了四部手机。今年九月份她洗脸时感觉到右边耳垂附近有鼓包，经诊断竟是腮腺瘤。销售员每天打五六小时手机26岁的孙小姐在南京一家私企做电话销售员...
  

• 上海市高级技工学校统一通信平台建设项目询价公示结果公告

  2013-11-14 09:31
  项目名称：上海市高级技工学校统一通信平台建设项目招标编号：0773-1341GNSH131065采购人名称：上海市高级技工学校采购人地址：上海市逸仙路88号采购代理机构名称：中金招标有限责任公司采购代...
  

• 广东省地方税务局12366呼叫中心语音媒体平台运维技术支持项目公开招标公告

  2013-11-14 09:08
  广东省政府采购中心（以下简称集中采购机构）受广东省地方税务局机关服务中心（以下简称采购人）的委托，对广东省地方税务局12366呼叫中心语音媒体平台运维技术支持项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供...
  

• 呼叫中心人员流失是呼叫中心运营的主要难题

  2013-11-13 11:37
  参加任何呼叫中心的会议，拿起和打开任何呼叫中心的期刊、网站，总会看到关于呼叫中心员工流失率的主题。在你与大部分呼叫中心经理交流时，超高的员工流失率都是头疼的主要问题之一。不论国内还是国外，呼叫中心总是...
  

• 未来三年呼叫中心规模将超1000亿 总坐席达96.11万个

  2013-11-13 08:19
  呼叫中心（CallCenter）最初起源于民航业，主要是为了更方便地像乘客提供咨询服务与有效处理顾客投诉服务。1956年泛美航空公司为客户提供机票预订的呼叫中心成立，标志着世界第一个具有一定规模的呼叫...
  

• 改善呼叫中心运营管理的三个技巧

  2013-11-12 09:09
  所有人都知道，劳动力成本是呼叫中心的最大成本。在当前的经济环境下，这正是对坐席人员进行有效管理如此重要的原因。如果坐席人员的时间无法被正确管理，不仅会降低工作效率，给公司带来损失，而且会给吸引新客户、...
  

• 外包呼叫中心费用明显增长

  2013-11-12 09:06
  俄罗斯商务咨询网站11月7日报道，据RBC.research机构推出的俄罗斯2013年外包呼叫中心市场报告的数据，在2012-2013年间，外包呼叫中心服务的基本收费稍稍超过了在此期间通货膨胀的增长。...
  

• 造成呼叫中心执行力不力的八大原因

  2013-11-11 09:17
  效率的高低直接决定着企业的发展前景，对于呼叫中心企业来说，员工的执行力则是影响呼叫中心企业的未来发展方向，因此，分析造成执行力不力的原因至关重要：1、指令不明确：高层没有清晰地将战略和目标传递给中下层...
  

• 青岛首届呼叫技能竞赛举行 呼叫服务"不简单"(图)

  2013-11-11 08:33
  青岛齐鲁网11月10日讯（记者张化行）先生您好，您的问题我会尽快帮您解决……11月10日，青岛城市管理职业学校的教室里不时传来这样的声音，然而这里并非课堂，也不是客服中心，...
  

• 2013中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛(12月19日.上海）

  2013-11-08 15:29
  http://www.51callcenter.com/2013financial/...
  

• 俄罗斯的呼叫中心服务价格上涨7-10％

  2013-11-08 11:04
  据RBC.research机构推出的俄罗斯2013年外包呼叫中心市场报告的数据，在2012-2013年间，外包呼叫中心服务的基本收费稍稍超过了在此期间通货膨胀的增长。对外包呼叫中心服务价格的对比分析显...
  

• 呼叫中心电话客服“前60秒

  2013-11-08 08:58
  呼叫中心电话客服关键就在前60秒，这60秒这讲究的就是沟通技巧，开头语使用技巧如：您好，很高兴为您服务等。同样是电话客服，同样是说您好，很高兴为您服务，同样的工作，同样的方法为什么结果却不一样呢？您好...
  

• 张湘辉：基于云及大数据的联络中心

  2013-11-08 08:16
  【IT商业新闻网讯】（记者柳青）2013年11月7日，由IT商业新闻网主办，IT时代周刊和全国CIO/CTO俱乐部协办的探索*发现2013大数据暨移动应用高峰论坛在北京新世纪日航饭店三层隆重举办。本次...
  

• 电信QQ客服800010000 引领全新服务沟通模式

  2013-11-07 08:06
  企业需要了解客户需求并与客户紧紧绑在一起，如何成就别人无法取代的客户关系并获得更高回报？关键就是将客户服务做到极致。《哈佛商业评论》曾经如是评价客户关系管理在企业营销过程中的至关重要。面对移动互联网时...