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• 2023“金音奖”最佳解决方案案例：安徽玉臻科技集团有限公司

  2024-01-08 17:46
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳服务创新案例：至像科技有限公司

  2024-01-08 17:44
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 8个行为科学支撑的客户忠诚策略

  2024-01-05 18:05
  在当今竞争激烈的商业环境中，建立并维护客户忠诚度已成为企业成功的关键因素。客户忠诚不仅关系到品牌的持续增长，还直接影响企业的长期盈利能力。理解并应用行为科学的原则，可以帮助企业制定有效的客户忠诚策略。...
  

• 如何提升客服中心员工的数据素养与技能

  2024-01-05 18:04
  在数字化时代，数据的重要性日益凸显，特别是在客服中心，员工的数据素养和技能直接影响着客户满意度和业务效率。随着企业收集和分析的数据量不断增加，客服中心员工必须具备相应的数据处理能力，以便更有效地利用这...
  

• 七步提升客户体验管理

  2024-01-05 18:03
  在当今的市场竞争环境中，卓越的客户体验（CX）已成为企业脱颖而出的关键因素。随着市场竞争的日益加剧和客户期望的不断提升，企业如何有效地管理和提升客户体验成为了一个至关重要的问题。本文旨在提供一套实用的...
  

• 2023“金音奖”最佳客服案例：广东省劳动人事争议调解公共服务及仲裁辅助服务项目运营中心

  2024-01-05 10:55
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳客服案例：北京微财科技有限公司

  2024-01-05 10:53
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳政务热线案例：漳州12345政务服务便民热线中心

  2024-01-05 10:51
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳互动营销案例：飞利浦（中国）客服中心

  2024-01-05 10:49
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳客服案例：惠普全球客户关怀中心(大连)

  2024-01-05 10:45
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳客服案例：携程服务联络中心

  2024-01-04 18:32
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳客服案例：广州12345政务服务便民热线

  2024-01-04 18:30
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳客服案例：上海巨人网络科技有限公司

  2024-01-04 18:27
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳客服案例：丝芙兰客服中心

  2024-01-04 18:26
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...