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• 2023“金音奖”最佳互动营销案例：飞利浦（中国）客服中心

  2024-01-05 10:49
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳客服案例：惠普全球客户关怀中心(大连)

  2024-01-05 10:45
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳客服案例：携程服务联络中心

  2024-01-04 18:32
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳客服案例：广州12345政务服务便民热线

  2024-01-04 18:30
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳客服案例：上海巨人网络科技有限公司

  2024-01-04 18:27
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳客服案例：丝芙兰客服中心

  2024-01-04 18:26
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳客服案例：大唐信服科技有限公司

  2024-01-04 18:23
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳客户体验案例：锦江WeHotel-锦江荟客服中心

  2024-01-04 18:22
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳客服案例：天津12393医疗保障服务热线

  2024-01-04 18:20
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音奖”最佳客服案例：上海电信百事应信息有限公司

  2024-01-04 18:19
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 客服中心应如何部署自己的大语言模型

  2024-01-03 11:58
  随着人工智能技术的飞速发展，大型语言模型，如GPT-4，已成为提升客服中心效能的关键工具。这些模型能够处理大量的用户查询，提供精确的信息，并优化客户体验。然而，部署这样的模型不仅是技术上的挑战，也涉及...
  

• 客服中心如何降低员工流失率

  2024-01-03 11:57
  在激烈的市场竞争中，人力资源管理对于保持企业的竞争力至关重要，尤其是在客户服务行业中。客服中心作为企业与客户互动的前线，其运营效率和服务质量在很大程度上取决于员工的技能、热情和忠诚度。然而，许多客服中...
  

• 客服常用客户体验衡量指标

  2024-01-03 11:56
  客户体验是客户服务成功的核心。通过提供高质量的客户服务体验，客服中心不仅能够更快更好地解决客户的问题，更能够进而提升企业整体的客户满意度和忠诚度。有效的客户体验衡量指标对于评估和提升客服中心的性能至关...
  

• 客服中心如何组织有效培训

  2024-01-03 11:54
  客服中心有效的培训不仅能够增强员工的专业技能和知识水平，还有助于提升整个团队的服务效率和质量。因此，精心设计和实施培训计划对于提升客服中心的整体表现至关重要。以下是对客服中心提升培训效果的进一步详细阐...