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• 重磅：2024全国12345热线质量排行榜发布，上海广州苏州等居首

  2024-12-26 14:15
  --2024全国31个省（含直辖市）及338个市热线调研报告2024年，由4PS标准研究中心与第三方评测平台51Callcenter联合新华社瞭望智库、中国产业发展研究院以及全国政务热线研究中心、全国...
  

• 南京医保12393热线服务进企业 惠企便民“零距离”

  2025-07-07 15:58
  7月3日下午，南京市医疗保障综合服务中心（以下简称“综合服务中心”）暨南京市医保局第五党支部，以“医保惠企零距离，12393服务面对面”为主题，赴江苏汇鸿国际集团中天控股有限公司开展医保政策宣传和现场...
  

• 我在客服岗位18年

  2025-06-11 13:31
  2006年，我大学毕业，怀揣着对建行以及银行业的无限热爱来到远程智能银行中心苏州分中心，至今在客服岗位上整整工作了十八年。我始终在客服岗位第一线，本着“以客户为中心”的服务理念，为不同客户提供尽可能完...
  

• “这个电话真管用！” 江西12348热线近5年提供法律服务155万件次

  2025-06-11 13:30
  “当时我很无助，还好打通了江西省12348公共法律服务热线，得到了工作人员的帮助，这个电话真管用！非常感谢……”近日，江西省司法厅网络意见箱的一则留言传递出法治温度。走进江西省12348公共法律服务热...
  

• 江西12348热线五年提供法律服务155万件次

  2025-06-06 15:54
  “您好，这里是江西省12348公共法律服务热线，请问有什么可以帮您？”电话接通后，里面传来赣州市民杨先生的声音，“这次来电是特意表示感谢的，上次拨打12348热线后，我根据热线值班人员提供的法律建议积...
  

• 守好民生热线 畅通服务群众“连心桥” 市领导到12345政务服务便民热线接听群众来电

  2025-06-06 15:53
  6月5日，市领导带领市直有关部门负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。“小区未按规划配比建设车库和车位，同时，物业缴费与电梯使用捆绑，希望按规划建设足够车位，并制止捆绑行...
  

• 北京限时开通12355-6热线 考试季心理服务专线一周接听107通电话

  2025-06-06 15:52
  “您好，这里是12355北京市青少年心理与法律服务热线，请问有什么可以帮助您？”随着2025年中高考临近，北京12355-6考试季心理服务专线也于5月26日再度“上线”，为学生和家长提供专业心理支持。...
  

• 智慧畅达又温暖高效——探访广州12345政务服务便民热线

  2025-05-26 18:05
  花城广州，拥有1897.8万常住人口、367万户经营主体。在这座超大城市，12345政务服务便民热线一年的服务量超4100万次。“别急，您慢慢说！”“我们马上转办！”不论何时何地，“有解决不了的事就打...
  

• 不收取通讯费 24小时不打烊！石家庄“12356”全国统一心理援助热线开通

  2025-05-26 18:04
  日前，“12356”全国统一心理援助热线落地石家庄市第八医院，目前已正式接通试运行。心理专线在石家庄市的开通，将进一步提升全市心理援助热线服务质量，助力全市人民群众的身心健康。“12356”是全国统一...
  

• 烟台市公安局主要负责人接听12345政务服务热线

  2025-05-22 18:03
  5月21日9：00-10：00，烟台市公安局党委副书记、政委杨国峰到烟台市12345政务服务便民热线接听电话。接话过程中，有诉求人反映芝罘区南迎祥路22号楼3单元存在楼道内停放电动车、飞线充电等问题，...
  

• 巴彦淖尔：热线服务“提温度” 为民办事“提速度”

  2025-05-22 18:01
  杭锦后旗一家商铺的店主拨打12345热线，反映门口有夜市摊贩倾倒的垃圾，要求及时清理。杭锦后旗城市管理综合行政执法局接到热线转办的群众诉求后，监督相关人员进行了清理。临河区新华镇份子地群众反映某车行每...
  

• 12355热线，给考生一个压力的出口

  2025-05-22 17:58
  12355热线在工作中。（受访者供图）东南网5月21日报道（福建日报见习记者余跃）“您好，这里是12355青少年服务台。请问有什么可以帮您？”“爸妈觉得我不努力，考不上好大学……”耳机里，一个低落的声...
  

• 单县水务局：“116热线”打造服务群众“暖心线”

  2025-05-19 09:59
  一根电话线，连着民心，通着民生。在单县，这条全天候畅通的“116农村供水服务监督热线”，不仅是群众反映诉求的“传声筒”，更成为水务部门倾听民意、纾解民忧的“暖心线”。自热线开通以来，单县水务局以“接诉...
  

• 3秒极速响应 杭州机场上线AI大模型智能呼叫中心

  2025-05-19 09:54
  5月16日零点，杭州萧山国际机场（以下简称“杭州机场”）96299智能呼叫中心顺利完成新旧系统无缝衔接及测试运行工作，上线投入运营。基于DeepSeek大模型技术，升级后的96299热线成为了AI大模...