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• 一位银行客服与客户的“爱恨情仇”

  2021-05-17 09:55
  来资产保全的第一年，一位从事催收工作多年的班长跟我说，“在催收这个行业，你会看到各种各样的人间疾苦。诚然外界对我们这个行业有许多的误解，但你要相信你在做一件有意义的事情，你的工作是帮助那些困难的人，让...
  

• 如何做好呼叫中心培训课程设计与资源开发

  2021-05-17 09:54
  呼叫中心培训课程设计与资源开发是呼叫中心培训体系的重中之重，与呼叫中心的实际生产经营活动、提升员工职业技能、壮大公司核心竞争力、推广企业文化价值观悉悉相关。如果存在培训课程设计不符合公司当前发展阶段要...
  

• 后疫情时代，在线教育机构需要加强呼叫中心客服系统建设

  2021-05-17 09:44
  2021年5月10日，作业帮和猿辅导两家校外教育培训机构因涉及虚假宣传被北京市市场监管局均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。不得不说教培行业的水是真深。尽管如此，人们对教育培训市场依然趋之若鹜，...
  

• 呼叫中心客服实习心得

  2021-05-17 09:41
  呼叫中心客服的工作量是很繁琐的，每天的电话量也很多，但每位工作人员的认真、热心、负责值得我们每个人学习。下面是小编为大家搜集的呼叫中心客服实习心得，希望为您所用。今天是呼叫中心实训的第一天，上午老师主...
  

• 郑州市12315投诉举报维权中心12315热线话务服务外包项目服务项目-竞争性磋商公告

  2021-05-16 10:22
  项目概况郑州市12315投诉举报维权中心12315热线话务服务外包项目服务项目招标项目的潜在投标人应在登录“郑州市公共资源交易中心网（http：//www.zzsggzy.com/）”，凭企业CA锁下...
  

• 12348公共法律热线服务智能终端建设项目中标公示(广州市聚星源中标）

  2021-05-16 10:20
  采购项目编号青海睿澳公招（货物）2021-010号采购项目名称12348公共法律热线服务智能终端建设项目采购方式公开招标采购预算控制额度4050000.00元成交总金额4039200.00元项目分包个...
  

• 外交部12308热线后台事务性工作剥离项目成交公告

  2021-05-16 10:20
  公告概要：公告信息：采购项目名称外交部12308热线后台事务性工作剥离项目品目服务/信息技术服务/呼叫中心服务,服务/信息技术服务/运营服务/平台运营服务采购单位外交部行政区域东城区公告时间2021年...
  

• 2021年联通大数据有限公司数达创新呼叫中心公开招募项目招募结果候选人公示

  2021-05-16 10:18
  招募人：联通大数据有限公司代理机构：公诚管理咨询有限公司招募编号：09-02-04H-2021-D-C07260项目名称：2021年联通大数据有限公司数达创新呼叫中心公开招募项目评审时间：2021年5...
  

• 国家市场监督管理总局信息中心2021年质量监管、计量、广告监管及12315平台与12345系统对接升级改造建设项目中标公告

  2021-05-16 10:17
  公告概要：公告信息：采购项目名称2021年质量监管、计量、广告监管及12315平台与12345系统对接升级改造建设项目品目服务/信息技术服务/软件开发服务/应用软件开发服务/行业应用软件开发服务采购单...
  

• 新疆维吾尔自治区政务和服务和公共资源交易中心12345热线话务员项目竞争性磋商

  2021-05-16 10:16
  公告概要：公告信息：采购项目名称新疆维吾尔自治区政务和服务和公共资源交易中心12345热线话务员项目品目服务/其他服务采购单位维吾尔自治区政务和服务和公共资源交易中心行政区域乌鲁木齐市公告时间2021...
  

• 国家税务总局安阳市税务局12366纳税服务热线外包项目竞争性磋商公告

  2021-05-15 23:58
  公告信息：采购项目名称国家税务总局安阳市税务局12366纳税服务热线外包项目（承接7条线路）品目服务/电信和其他信息传输服务/其他电信和信息传输服务采购单位国家税务总局安阳市税务局行政区域安阳市公告时...
  

• 多家500强来汉参加全球服贸大会 武汉打造全球知名服务外包目的地

  2021-05-14 15:02
    7日，2019全球服务外包大会暨第三届中国服务贸易创新发展武汉峰会在汉举行。本届大会吸引来自美国eBay集团、美国IBM公司、印度Infosys公司等世界500强、全球外包100强企业等跨国公司前...
  

• 一季度我国服务外包合同额同比增长86.5% 劳务外包企业发展新趋势

  2021-05-14 13:44
  2021年一季度，我国企业承接服务外包合同额4424.9亿元人民币（币种下同），执行额2718.2亿元，同比分别增长86.5%和68.8%，比2019年同期分别增长53%和51%。其中，承接离岸服务外...
  

• 75%的顾客因不满客服而放弃购买，云呼叫中心突破服务圈层链，快速提升满意度

  2021-05-14 11:03
  亚马逊创始人贝佐斯曾说过，“在线下世界，如果一个客户不满意，他会告诉6个朋友。在互联网世界，他会告诉6000个人。”随着互联网的发展，消费者之间的关系互联正击穿以前人与人之间的圈层链，消费者的声音被放...