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• 云呼叫中心功能场景化 让效率不再是口号

  2018-08-06 11:19
  企业能够持续生存的核心是营销变现，而电话营销作为最主要的营销工具，依然在互联网金融、在线教育、电子商务等行业广泛应用。传统的电销模式普遍效率低、人员管理困难、成交率低，而现在这些问题全都被智齿云呼叫中...
  

• 美就业市场紧俏 911呼叫中心也缺工

  2018-08-06 11:17
  美国就业市场紧俏，就连应急呼叫中心911也缺工，出现接线和调度员数量不足的问题。调度员是911应急中心的关键资源，直接影响到警察、消防员和其他急救人员被派往现场的速度以及能否抵达正确的出事地点。由于这...
  

• 锦州市滨海新区管委会常务副主任谷钰-- 锦州市滨海新区管委会做大数据应用及呼叫中心产业发展招商推介

  2018-08-03 18:50
  51Callcenter主办，锦州市人民政府联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS国际标准作为指导标准的2018中国大数据与客户联络中心产业峰会（ACCC夏季大会）8月1日在...
  

• 12301国家智慧旅游公共服务平台首席市场官李农--大数据和人工智能支持下的公共服务

  2018-08-03 18:33
  51Callcenter主办，锦州市人民政府联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS国际标准作为指导标准的2018中国大数据与客户联络中心产业峰会（ACCC夏季大会）8月1日在...
  

• 锦州“大数据”惊动国内外500多名业内大咖！形成产业新格局

  2018-08-03 17:54
  昨天，由中国呼叫中心与BPO行业资讯网和锦州市政府联合主办，锦州市商务局、锦州滨海新区管理委员会、锦州滨海电子商务产业基地有限公司等单位协办的2018中国客户联络中心与大数据产业峰会暨锦州市大数据应用...
  

• 广州12345呼叫中心服务热线半年呼入电话376万次

  2018-08-03 13:03
  今年是广州12345政府服务热线开通以来的第五个年头。经过四年多的建设，广州12345共整合了全市11个区、40个市直部门76条服务专线，搭建了市、区、街（镇）三级热线管理架构。此外，热线路助推社会治...
  

• 工信部：楼盘推销电话呼入宁波120急救热线 影响恶劣

  2018-08-03 13:02
  据工信部消息，近日，一些楼盘推销电话呼入宁波市120急救热线扰乱社会秩序，经查明，宁波梦飞通信设备有限公司通过借用北京恒大天创科技有限公司的增值电信业务经营许可证，向某基础运营商申请开通经营性语音中继...
  

• 上海电信与烽火携手打造全球最大规模ROADM全光网

  2018-08-03 13:01
  作为国内外一流运营商代表，中国电信上海公司（以下简称上海电信）始终将前瞻性规划、高标准建设作为网络发展的根本要求。为了满足IDC、大客户专线、移动回传、IPMAN等业务的发展需求，构建大带宽低时延的网...
  

• 和美服务机器人正式“上岗”，助力海南智慧政务创新升级

  2018-08-03 13:00
  2018年7月30日上午，在总行金融科技部、机构业务部、北京数据中心、金融科技公司（广州开发中心、北京开发中心）的指导和支持下，由和美信息提供的智能机器人在三亚市人民政府政务服务中心大厅正式投入使用。...
  

• 客户沟通技巧系列之“有效沟通三要素”

  2018-08-02 17:37
  呼叫中心的主要使命就是沟通，通过沟通完成信息的收集、整理、发布等过程。坐席代表通过电话与公司的每位客户进行大量的沟通，而沟通能力直接决定了客户对公司服务质量和个人工作效率的认可。所以具备高效率沟通能力...
  

• 小云AI走进厦门：面朝AI大海，遇见呼叫中心行业春天

  2018-08-02 16:33
  当前，人工智能大潮席卷而来，谁也不能独善其身。企业，个人都是如此。只有面朝大海，才能遇见春暖花开。2018年7月27日，小云AI来到美丽的海滨城市——厦门，受邀参加中国软件生态...
  

• 阿里云发布客服中心智能集成解决方案 可节省88%人工成本

  2018-08-02 16:31
  7月26日，阿里云正式发布客服中心智能集成解决方案，这是继智能会话客服机器人(17.16-1.21%，诊股)—小蜜上岗后，阿里云人工智能技术在客服领域的整体智慧集成。目前，该解决方案与证通...
  

• 青海公共法律服务机器人“青小律”正式上线运行

  2018-08-02 16:25
  青海省公共法律服务机器人青小律日前正式上线运行。其云端储存包含了5万多个智能法律问答，涵盖了与百姓日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权、社区纠纷、特殊人群权益保护、社会保障、房屋拆...
  

• 潍坊120指挥中心“微急救”上线 市民可一键呼叫120

  2018-08-02 16:25
  7月31日，潍坊市120指挥中心的微急救微信服务平台正式上线，市民可通过微信关注潍坊市120指挥中心公众号进行一键呼救。记者在微急救页面看到，除可个人报警外，市民还可协助亲朋及路人报警，保障各种身份的...