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• Avaya携手容联发布小A云 开拓呼叫中心“千亿级新蓝海”

  2017-03-29 15:18
  C114讯3月29日消息，云呼百赢2017小A云产品战略发布会今日举行。发布会上，企业通信软件、系统及服务的全球领导者Avaya联手国内最早、最大的企业通讯云服务提供商容联共同发布了一款战略级产品小A...
  

• 杭州蜂鸟云商呼叫中心落户宿州高新区

  2017-03-29 15:16
  3月28日，宿州高新区党工委书记、管委会副主任祖钧公与杭州蜂鸟云商实业有限公司董事长汪锐签订总投资2亿元人民币的战略合作协议，标志高新区招商引资、招才引智工作再次取得重大突破。据了解，杭州蜂鸟云商实业...
  

• 枣庄薛城区党政考察团一行到山东呼叫中心基地考察调研

  2017-03-29 15:13
  滨海高新网讯3月23日，枣庄市薛城区区委书记姜山，区委副书记、区长张伟率领党政考察团到潍坊高新区考察。潍坊市副市长吴磊，高新区党工委副书记、管委会主任宋赤锋，党工委副书记陈甲才陪同。考察团先后来到山东...
  

• 海尔集团多媒体交互中心大数据总监张峰专访

  2017-03-29 11:43
  嘉宾介绍访谈正文CAME：海尔很早就开始使用语音分析产品，初衷是什么？张峰:当时我们做呼叫平台的升级，想打造下一代的呼叫中心。我们希望下一代呼叫中心是全媒体，人工智能，带有大数据元素，以及更多最新科技...
  

• 贵州这个欠发达省份，大数据产业为何异军突起？

  2017-03-29 09:40
  以往我们说到贵州，涌现在脑海里的总是多彩的原生态氛围、宜人的气候环境以及丰富的植被生态，也会想到地理位置偏远、经济发展落后、扶贫任务重。而现在，贵州却是我国首个大数据综合建设试验区，高大上的大数据产业...
  

• 创新的呼叫中心坐席"0"时间培训快速上岗

  2017-03-29 09:16
  呼叫中心目前的坐席培训大多需要花费很多的时间和成本，才能培养出一个合格的坐席员，可是坐席员的流动非常大，很快你的合格人才变成了别人家的优秀员工，你又要花大把的时间金钱去培训新员工，有什么好的解决办法吗...
  

• 宁夏建“12345”呼叫中心服务平台分流非警务警情

  2017-03-29 08:58
  新华社银川３月２５日电（记者张亮）记者从宁夏回族自治区政府获悉，今年宁夏将在全区建设１２３４５民生服务平台，为公安１１０分流非警务警情，今后民众的一般性求助、咨询、投诉等服务需求可拨打电话１２３４５。...
  

• 2017呼叫中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：东风日产数据营销副总经理/4PS认证协调员 李立民

  2017-03-28 20:08
  素有行业景气晴雨表之称的2017中国（第十届）呼叫中心与大数据产业峰会将于4月26-27日（2天）在上海.国际会议中心举行，将围绕客户服务、电话营销、运营管理、呼叫中心建设与外包、大数据应用、客户体验...
  

• 2017呼叫中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：国家信息安全工程技术研究中心百望呼叫中心总经理 肖娜

  2017-03-28 20:03
  素有行业景气晴雨表之称的2017中国（第十届）呼叫中心与大数据产业峰会将于4月26-27日（2天）在上海.国际会议中心举行，将围绕客户服务、电话营销、运营管理、呼叫中心建设与外包、大数据应用、客户体验...
  

• 高新区领导调研服务外包及呼叫中心产业发展

  2017-03-27 13:30
  日前，高新区党工委副书记、管委会主任黄昌祥调研全区服务外包及呼叫中心产业发展，强调要认真贯彻落实市领导调研全市服务外包及呼叫中心产业发展时的重要讲话精神，结合自身实际，厘清发展思路，积极开动脑筋，加大...
  

• 贵阳市政协举办大数据人工智能专题讲座

  2017-03-27 10:03
  3月24日，为切实增强全市政协委员对大数据人工智能相关知识的学习和了解，加快推动服务外包及呼叫中心产业快速发展，市政协举办大数据人工智能专题讲座。市政协主席王保建参加。成都电子科大信息与软件工程学院原...
  

• 呼叫中心客服工作心得体会

  2017-03-27 09:14
  对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常...
  

• 合肥呼叫中心后台:咨询电话超过300秒会带来什么

  2017-03-27 09:02
  中安在线讯据安徽商报报道在合肥创新创业园一所僻静的院子内，数以千计的接线员好整以暇，接通来自全国各地的热线咨询。数据线在他们的脚下和头顶盘旋，每天都将以T计算的语音数据传输至铺满整整一层楼的服务器中。...
  

• 提升招聘流程：让员工流失率由57%降至19%的实用方案

  2017-03-24 10:39
  员工流失率，这一概念指的是在某一段时间内，辞职员工占员工总数的比例。通常来说，当员工流失率高于行业平均水平时，管理者往往会从薪资待遇、企业福利、人才培养等方面寻找解决方案，却常常忽视了人才的源头：招聘...