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• AsterCC全面推荐星昊通提供的VOIP硬件接入方案(5/9)
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• 案例：香港赛马会打造人性化电话投注中心(2/5)
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• 嘉宾：4PS呼叫中心国际标准全球发起人/CNCBA主席(12/5)
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• 呼叫中心电销人，你们要做好电销的品质管理(5/18)
• 电话推销被拒后6个月内不能再拨打 (5/18)
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• 如何帮助电话销售人员有效管理自己的情绪(5/9)
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·襄阳市“12345”市长热线呼叫中心服务外包采[4/26]

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·洛阳市第四职业高中呼叫中心实训平台设备项目[4/24]

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·国家税务总局百望呼叫中心线路租用项目成交公[3/23]

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·中国保险监督管理委员会呼叫中心专用耳麦采购[3/19]

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·新乡环保局12369呼叫中心系统改造公示[2/5]

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·中国人民银行2011呼叫中心多媒体交换系统采购[12/1]

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• 中电信云计算公司成立 产品已进试商用前测试(5/18)
• 呼和浩特云计算产业基地暨重点项目开工奠基(5/17)
• 2012第三届中国保险新渠道发展论坛将于5月24日在(5/16)
• 重庆携手东软打造“健康云”(5/14)
• XTools、腾讯牵手云计算 谋划什么？(5/11)
• 呼和浩特云计算产业基地全面开工建设(5/11)
• 全球云计算发展程度不一 国内需建立相应行业标准(5/9)
• IaaS环境下SaaS（安全即服务）模型分析(5/9)

• 呼叫中心绩效标准助力管理提升(3/8)
• 专业能力是选择外包呼叫中心的主要标准(3/8)
• Groupon发力 窝窝团谋划上市(1/15)
• Diane Jurgens就任上海安吉星董事总经理(1/14)
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• 《全球呼叫中心人力资源报告》摘要(5/14)
• 影响呼叫中心离职率的6大因素(5/11)
• 呼叫中心刺猬法则(5/11)
• 呼叫中心手表定律(5/11)
• 透过镜头看CC系列：走进窝窝团客服呼叫中心(5/11)
• 颜晓滨:联络中心、社交媒体与微博客服管理案例分(5/10)
• 呼叫中心之鲶鱼效应(5/8)

林丽君

刘国营	马颜菊	王淑荣	林丽君
耿楠	王秀颖	邱莉娜	司俊垚
周文皓	张小争	崔锦述	孟玲
余聪	曹文峰	刘永斌	曹璐
倪绍柏	王敏	赵方杰	刘宇
赵方杰	care	王敏	陆晓泉
祝法磊	李振刚	纳日松	张楠
王磊	张坦	张智富	霍淑梅

• 央视报道：2009中国最佳联络中心与CRM大奖隆重揭晓(图)
• 韵达快递：强化管理促进标准化服务(5/17)
• 拨96360热线就能免费挂湖南6大医院的专家号(5/15)
• 国航：大客户差旅管理“360°法则”(5/14)
• CNCBA主席颜晓滨:畅谈联络中心管理影响力与激励力(5/11)
• 银行呼叫中心客服热线 哪家人工服务最迟接通？(5/11)
• 仁寿县开通12356阳光计生服务热线(5/10)
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• 浙江广电与电信开始试运行IPTV业务(5/17)
• 新华网山西频道专访中国移动山西公司负责人(5/17)
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• 中国电信加紧部署IPTV 运营商不宣而战(5/16)
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• 中小企业基于云统一通信和呼叫中心的需求上(5/10)
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• 上海南康科技有限公司诚聘大客户销售支持(5/15)
• 携程南通呼叫中心诚聘高级运营主管/经理(5/15)
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·大品牌美容保健饮品诚招电话销售服务商[2/17]

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·成都龙泉市民呼叫中心外包招标公告[2/7]

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·呼叫中心场地租赁需求[1/31]

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·大连税务局呼叫中心维护竞争性谈判[1/14]

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·10坐席呼叫中心建设需求[12/29]

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